ГлавнаяЖалобыInstaspin Casino - Бонус игрока был конфискован из-за технического сбоя.

Instaspin Casino - Бонус игрока был конфискован из-за технического сбоя.

Автоматический перевод:

Количество: 1,660 EUR

Instaspin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.08.2024 | Разрешено : 28.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов понес существенные убытки после того, как почти выполнил требования по отыгрышу бонуса на первый депозит в казино Instaspin, его баланс упал с €1660,08 до €88,50. Онлайн-поддержка указала на техническую проблему, на расследование которой может потребоваться до 10 рабочих дней. Проблема была решена, когда казино восстановило его баланс, что позволило команде по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «решенную». Игроку было предложено предоставить отзыв об услугах команды для будущих улучшений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я играл с моим первым депозитным бонусом в казино Instaspin и сделал ставки до 92%, а затем внезапно вся сумма моего бонуса исчезла. Мой баланс вырос с €1.660,08 до €88,5.


Я связался со службой поддержки, и они заявили, что это техническая проблема, которую им необходимо расследовать, и это может занять до 10 рабочих дней.


Мне это кажется очень странным. Я прикрепил несколько скриншотов и надеюсь, что кто-то сможет помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемые RMC,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Instaspin Casino.

Если казино не конфисковало ваш баланс, но работает над восстановлением вашего баланса, боюсь, мы мало чем сможем вам помочь.

Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что казино восстановило ваш баланс до того уровня, который был до технического сбоя. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий, препятствующих вашей выплате.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Вероника!


Спасибо за ваш ответ.


Однако я заметил, что в Интернете много похожих случаев с Instaspin Casino, когда на это уходит целая вечность или вообще не находится никакого решения…


Например, см. жалобу ниже:


https://casinoguru-en.com/instaspin-casino-player-s-bonus-funds-disappeared


Они не предоставляют мне оперативных обновлений о том, что происходит. Разве не опционально, как и в вышеуказанной жалобе, втянуть их в разговор, чтобы исправить это и вернуть деньги.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Это исправлено!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемые RMC,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Лэш

Казино.Гуру

file

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях