ГлавнаяЖалобыInstaspin Casino - Игрок не получил ожидаемого бонуса.

Instaspin Casino - Игрок не получил ожидаемого бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Instaspin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.02.2024 | Разрешено : 13.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов внес депозит в размере 400 евро, ожидая получить бонус в размере 25%, который не был добавлен на его счет. Несмотря на многочисленные обращения в казино, проблема оставалась нерешенной более недели, в результате чего игрок потерял 6000 евро. Однако казино в конечном итоге решило проблему, добавив недостающие 100 евро на баланс игрока, а также дополнительные 200 евро в качестве компенсации за причиненные неудобства. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я внес 400 евро с бонусом 25%. Бонусные деньги так и не были добавлены. Фактически; они утверждают, что в мою учетную запись вообще ничего нельзя добавить.


Видимо, я единственный игрок, с которым у них такая проблема. Тем временем у меня осталось около 6000 евро, и я до сих пор не получил ни одного бонуса или кэшбэка.


Прошла уже около недели, они продолжают обещать, что решат проблему, но новостей о ситуации до сих пор нет. Теперь это начинает казаться очень схематичным. Надеюсь, они скоро все исправят, иначе я перейду на другой сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Паскаль_В,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Instaspin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы вообще когда-нибудь получали какие-либо бонусы от этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу проблем с вашими бонусами?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я получил приветственный бонус в размере 100 евро, но это все.


Я проверен.


Каждый день я говорю с ними о ситуации. Сегодня утром это было в последний раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

По-прежнему ничего, теперь они говорят, что передали вопрос провайдеру. Они утверждают, что теперь это не в их руках.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Они решили это!


Недостающие 100 евро были добавлены к моему балансу, а также добавили еще 200 евро.


Это заняло много времени, но, по крайней мере, они не нарушили своего обещания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Паскаль_В,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях