Instaspin Casino - Игрок требует возмещения за нарушение нормативных требований.

Дорогая команда Instaspin.com,

Я пишу вам по поводу серьезной проблемы, с которой я столкнулся, играя на вашем сайте как игрок из Великобритании. Узнав, что я зарегистрирован в GamStop, я ознакомился с вашими условиями и заметил, что вы не принимаете игроков из Великобритании. Это вызывает глубокую обеспокоенность, поскольку указывает на нарушение правил азартных игр Великобритании.

Нарушение правил азартных игр Великобритании

Поскольку это регулируемая платформа онлайн-гемблинга, соблюдение национальных правил имеет первостепенное значение. Похоже, что Instaspin.com не смог обеспечить соблюдение своих собственных условий, позволив игроку из Великобритании, такому как я, играть на вашем сайте. Этот надзор не только ставит под угрозу целостность вашей платформы, но и подрывает защитные меры, установленные регулирующими органами Великобритании для защиты игроков.

Неправомерное использование обработки платежей

Кроме того, я обнаружил, что вы нарушаете правила регулирования VISA и Mastercard. В частности, ваш сайт использует разных продавцов для обхода игровых блокировок отдельных банков. В число этих продавцов входят MyDates, ENYGMA SAS и Alottoplay.com. Такая практика не только вводит в заблуждение, но и нарушает доверие ваших пользователей и нормативные стандарты, установленные поставщиками платежей.

Запрос на возврат

В свете этих серьезных проблем я прошу вас как можно скорее расследовать этот вопрос и вернуть мне внесенные средства. Продолжение такой работы подвергает как вашу платформу, так и ваших пользователей значительным рискам.

Заключение

Я настоятельно призываю вас немедленно исправить эти нарушения, чтобы соблюдать условия, установленные VISA и Mastercard, а также вашей лицензией на азартные игры. Ваши быстрые действия по возврату моих денег и предотвращению подобных проблем в будущем продемонстрируют вашу приверженность этическим и правовым стандартам.

Благодарим вас за оперативное внимание к этому вопросу. Жду вашего ответа и разрешения моих вопросов.

Дорогой Лухис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Instaspin.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в этом казино?
• Вы завершили верификацию аккаунта?
• Ваш аккаунт в казино заблокирован?
• Сообщали ли вы казино о каких-либо проблемах с азартными играми/зависимости в прошлом, и если да, то когда?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Эй, Томас!

спасибо за помощь мне.

Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в этом казино?

1/2 недели.

Вы завершили верификацию аккаунта?

Я этого не сделал. Но при регистрации я выбрал, что являюсь игроком из Великобритании, и мой IP-адрес показывал бы это.

Ваш аккаунт в казино заблокирован?

Теперь они полностью заблокировали мою учетную запись и игнорируют мои электронные письма. Я тоже не могу войти в чат.

Сообщали ли вы казино о каких-либо проблемах/зависимости от азартных игр в прошлом, и если да, то когда?

Я сделал это при открытии жалобы. Хотя, обычно правила об этом знают при регистрации.

спасибо,

Луи

Спасибо за ответ и объяснение ситуации. Прошу прощения, что не ответил раньше.

Согласно нашему обзору, казино принимает игроков из Великобритании, несмотря на то, что не работает по лицензии UKGC.

Казино, не работающие под управлением UKGC, не будут участвовать в схеме GAMSTOP.

Если казино приняло вас в качестве игрока, мы считаем, что оно должно выплатить ваш законный выигрыш, и поэтому мы не будем рассматривать дело на основании первых двух пунктов, упомянутых в вашем первом сообщении.

Мы считаем, что онлайн-казино должны предлагать механизм постоянного самоисключения из-за проблем с азартными играми. Если вы не сообщите казино о таких проблемах, вы не будете защищены.

К сожалению, подводя итог жалобе, если вы зарегистрировались в казино, не имеющем лицензии UKGC, и сообщили казино о своих проблемах с азартными играми только после внесения депозита и уменьшения вашего баланса, мы не сможем предложить никаких средств правовой защиты.

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо обстоятельства, которые я не учел, в противном случае ваша жалоба будет закрыта.

Спасибо за ваш ответ и объяснение. Я ценю ваше внимание к моим опасениям и подробный обзор моей ситуации.

Я понимаю, что Instaspin.com принимает игроков из Великобритании, несмотря на то, что он не работает по лицензии UKGC, и я осознаю, что казино, не подпадающие под действие UKGC, не являются частью схемы GAMSTOP.

Комиссия по азартным играм Великобритании (UKGC) действует как регулятор азартных игр Великобритании и является независимым регулирующим органом, созданным в соответствии с Законом Великобритании об азартных играх 2005 года . Для легальной деятельности в Великобритании все игровые платформы должны иметь лицензию, выданную UKGC.

Однако есть несколько важных моментов, на которые мне хотелось бы обратить внимание:

Соблюдение условий

Прием игроков из Великобритании:

Согласно вашим условиям, Instaspin.com прямо заявляет, что не принимает игроков из Великобритании. Разрешив мне зарегистрироваться и играть, казино нарушило собственную политику. Данная оплошность возлагает на казино ответственность за исправление ситуации, включая возврат моих депозитов.

Механизм самоисключения:

Хотя я не сообщил казино о своих проблемах с азартными играми до внесения депозита, наличие механизма самоисключения является стандартным ожиданием для любого ответственного оператора азартных игр, независимо от его лицензирующей юрисдикции. Отсутствие таких механизмов или неспособность обеспечить их адекватное обеспечение является серьезной проблемой.

Неправомерное использование обработки платежей

Нормативные нарушения:

Как упоминалось ранее, использование различных продавцов, таких как MyDates, ENYGMA SAS и Alottoplay.com, для обхода блокировок азартных игр, наложенных банками, является явным нарушением правил VISA и Mastercard. Такая практика не только нарушает правила платежных систем, но и вводит в заблуждение игроков и регулирующих органов.

Запрос на справедливое решение

Учитывая эти моменты, я прошу Instaspin.com соблюдать свои условия и вернуть мои депозиты. Нельзя упускать из виду, что британским игрокам разрешено нарушать установленные правила и злоупотреблять платежными системами.

Заключение

Надеюсь, вы пересмотрите мою жалобу с учетом этих дополнительных соображений. Ваша приверженность ответственной игре и соблюдению нормативных требований имеет решающее значение для поддержания доверия и честности в отрасли.

Дорогой Лухис,

Казино предлагает механизм самоисключения, при котором вам необходимо сообщать казино о любых проблемах с азартными играми.

«6.9 Пожалуйста, помните, что ставки предназначены исключительно для развлечения и удовольствия, и вам следует остановиться, как только они перестанут приносить вам удовольствие. Категорически не делайте ставок на то, что вы не можете позволить себе потерять. Если вы чувствуете, что потеряли контроль над своей игрой, мы предлагаем возможность самоисключения. Просто отправьте сообщение в нашу службу поддержки клиентов, используя свой зарегистрированный адрес электронной почты, который вы хотите САМОИСКЛЮЧИТЬ, и этот запрос вступит в силу в течение 24 часов с момента его получения. В этом случае ваша учетная запись. будет отключен до вашего дальнейшего уведомления, и вы не сможете войти в него».

К сожалению, средства защиты игроков, с которыми вы, возможно, были знакомы в казино с лицензией UKGC, могут не применяться в казино, имеющих лицензию других стран. Если вас интересует наша точка зрения по этому вопросу, прочтите нашу статью https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion и не стесняйтесь воспользоваться нашим инструментом самоисключения https. ://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool , если у вас есть другие открытые счета в онлайн-казино или любых других ресурсах, найденных на нашем сайте.

Я проверил условия и нашел единственный список стран с ограниченным доступом:

3.1.3 Вы являетесь резидентом юрисдикции, где разрешены азартные игры. Вы не являетесь резидентом какой-либо страны, в которой доступ к азартным играм онлайн ее жителям или любому лицу в такой стране запрещен. Вы несете единоличную ответственность за обеспечение законности использования вами услуги. Список стран с ограниченным доступом включает, помимо прочего: Афганистан, Американское Самоа, Барбадос, Ботсвана, Бурунди, Камбоджа, Камерун, Центральноафриканская Республика, Куба, Эфиопия, Северная Корея, Демократическая Республика Конго, Фиджи, Гуам, Иран, Ирак, Ливан, Ливия, Мали, Мозамбик, Мьянма (Бирма). ), Никарагуа, Нигерия, Пакистан, Палау, Палестина, Россия, Самоа, Сенегал, Сомали, Южный Судан, Судан, Сирия, Тринидад и Тобаго, Уганда, Венесуэла, Йемен, Зимбабве, Спорные территории, не признанные международным сообществом: Восточная Украина, Приднестровье, Крымский регион, Абхазия, Южная Осетия и др.

Я не вижу каких-либо ограничений, которые казино устанавливает в отношении игроков из Великобритании, что также отражено в нашем обзоре казино.

К сожалению, я не могу компетентно прокомментировать другие ваши замечания относительно обработки платежей, поскольку мы не можем повлиять на это или заставить казино изменить практику.

Если ваша цель — добиться возврата потерянных депозитов на том основании, что у казино нет определенной лицензии, мы не сможем вам помочь. В каждом обзоре мы предоставляем пользователям информацию о лицензии, и в конечном итоге каждому игроку предстоит принять обоснованное решение относительно выбора казино.

Учитывая отсутствие новых обстоятельств, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу. Я искренне извиняюсь за то, что мы не смогли предложить больше помощи в этом вопросе. Несмотря на разочаровывающий результат этой жалобы, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.