Instaspin Casino - У игрока возникла техническая проблема с балансом.

Я внес 20 фунтов стерлингов и выполнил требования по отыгрышу бонуса на первый депозит.

На момент выполнения требований по ставкам у меня было около 200 фунтов стерлингов, и внезапно мой баланс превратился в 1,60 фунта стерлингов.

Я рассказал об этом службе поддержки в прямом эфире, и они сказали, что их команда работает над тем, чтобы вернуть мои средства на мой счет, поскольку я «застрял на большом басовом всплеске», и это была техническая проблема.

это было 2 дня назад, и я несколько раз просил обновленную информацию, а они продолжают говорить, что их команда работает над этим.

Уважаемый Helterskelter22,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любую соответствующую информацию, чтобы veronika.l@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидента?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет Вероника, извини, у меня нет скриншотов игрового времени.

все, что я могу вам сказать, это был Big Bass Splash, и до того, как возникла проблема, у меня было около 200 фунтов стерлингов.

Я прикрепил фотографию обсуждения в чате и могу отправить стенограмму на указанный вами адрес электронной почты.

Все произошло около обеда в воскресенье, 21 апреля.

с тех пор я получил деньги

Уважаемый Helterskelter22,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру