Instaspin Casino - Выигрыши игрока исчезли из-за технической проблемы.

Я искал казино, в котором есть глобальные игровые автоматы и которые появились на Instaspin. Я загрузил все необходимые документы, и они быстро прошли проверку. Я внес 20 евро и получил 20 бонусов. Также я предоставил им подтверждение своих депозитов. Начните играть на Pure Platinum. У Эла все шло хорошо, и я выиграл. Я спросил, как произвести выплату, но еще не выполнил требования по ставкам, поэтому продолжил играть. Все прошло хорошо, и я играл на максимальной ставке 3,20 (поскольку 5 - это самая высокая ставка, которую вы можете поставить), поэтому я выиграл более 761, а когда было 800 драм, я выполнил требования по ставкам... внезапно... Мой баланс оказался недостаточным. У меня осталось 3,06.

Я немедленно открыл интерактивную справку, и мне сказали, что это техническая проблема, и они ее рассмотрят.

Теперь я спрашиваю каждый день, и каждый день у них нет решения. Я могу только ждать.

Это произошло в воскресенье, 23 июня.

Уважаемый Марпроф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, veronika.l@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидента?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Да, у меня много скриншотов. Я отправлю им электронное письмо. Нет, я сразу остановился. Мой баланс по-прежнему составляет 3,06, где я был, когда мои средства исчезли.

Я отправил вам около 45 скриншотов. Если вы не получили их по электронной почте из-за большого размера файла, я могу отправить их вам через «wetransfer», дайте мне знать. ☺️

Спасибо за ваше письмо. Мы получили еще одну жалобу на технические проблемы в казино Instaspin, и казино сообщило нам, что знает о проблеме и работает над ее решением. Не могли бы вы подтвердить, были ли недостающие средства уже возвращены на ваш счет?

Нет, не сейчас. С тех пор я получил электронное письмо со следующим текстом, который я скопировал.

Спасибо за ваше терпение.

Мы хотим сообщить вам, что в разрешении вашего дела произошла задержка, поскольку в настоящее время мы ожидаем обновлений от нашей технической команды. Будьте уверены: как только у нас появится дополнительная информация, мы незамедлительно свяжемся с вами.

Мы ценим ваше понимание и терпение в течение этого времени и стремимся решить этот вопрос как можно быстрее.

Спасибо за вашу неизменную лояльность.

Они добавили средства обратно на мой счет, и я только что снял их. Я дам тебе знать, когда это будет в моем банке

Я рад это слышать! Вы уже получили свой выигрыш?

Да, передали. Спасибо за вашу помощь

Уважаемый Марпроф,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру