Instaspin Casino - Выигрыши игрока пропали из-за технической проблемы.

Я зарегистрировался и вчера внес 50 е, плюс еще 50 в качестве бонуса. Я начал выигрывать на реальные деньги и никогда не использовал бонусные деньги. После подъема до 10ки снизился до 6к. Все внезапные деньги пропали. Говорят, что это техническая проблема, но читать отзывы — это очень распространенное явление. Я просто хотел добавить, что если бы я никогда не использовал бонусные деньги, я мог бы снять деньги в любое время и отменить бонусные деньги, что означало бы, что будет отменен только бонус в размере 50 евро.

Спасибо

Кристапс

Уважаемый Копиншк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Instaspin.

Если казино не конфисковало какой-либо баланс, но работает над восстановлением вашего баланса в казино, боюсь, мы мало что можем предложить.

Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что смогли запросить выплату и выплата прошла успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий, препятствующих вашей выплате.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за быстрый ответ. Есть ли какие-то сроки, в которые они действительно должны это исправить?

Если вы не получите ответа в течение недели, сообщите нам, и мы свяжемся с казино по поводу недостающего баланса.

Привет, у меня до сих пор нет обновлений. Пятнят, что до сих пор изучают этот вопрос. Я просмотрел обзоры Trust Pilot и других сайтов, и у других людей были такие же проблемы. Раньше я обналичивал большие суммы денег в других казино, и у меня было время ожидания из-за проверки и таких вещей, как выплата на банковский счет вместо карты. Но это что-то невидимое

Уважаемый Копиншк,

Пожалуйста, пришлите мне свое недавнее сообщение с казино, если проблема не исчезнет. Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Спасибо большое, Копиншка, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо, Copinshk, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить Instaspin Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Дорогой Копиншк , я на связи с партнером казино и буду информировать вас о любых дальнейших событиях. Спасибо за ваше терпение в это время!

Уважаемый Copinshk , Партнер казино сообщил мне, что техническая проблема, из-за которой ваши средства не отображались, была устранена, но имеющиеся у вас средства были конфискованы из-за нарушения условий бонуса. Вы упомянули, что внесли депозит и получили бонус и играли только на реальные средства, но как только вы получите бонус, правила и условия будут применяться и к реальным средствам. Имея это в виду, вы нарушили правила максимальной ставки бонуса, и ваши средства были впоследствии конфискованы. Казино предоставило мне вашу историю ставок, подтверждающую это, и, к сожалению, я не смогу помочь в этом вопросе.

По этой причине данная жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер