ГлавнаяЖалобыInstaspin Casino - Вывод игрока не получен.

Instaspin Casino - Вывод игрока не получен.

Автоматический перевод:

Количество: £50

Instaspin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 04.04.2024 | Дело закрыто : 29.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода £50 с 22 марта. Казино настаивало на том, что платеж был произведен, но в банковской выписке игрока указано отсутствие депозита со стороны казино. Несмотря на обращение в его банк, они подтвердили, что ничего не получили, что привело к спору между игроком, казино и банком. Мы попытались решить проблему, запросив у игрока дополнительную информацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Добрый день, 22 марта я снял 50 фунтов стерлингов, это нужно было сделать банковским переводом, но мой первоначальный депозит был переведен на мою дебетовую карту, через несколько дней я связался с ними, так как не получил средства, которые они просят, могу ли я получить копию выписки по моему банковскому счету. Я получил копию выписки по своему банковскому счету и отослать им, чтобы вы могли ясно видеть, что я ничего не получил от этого казино, они непреклонны, они выплатили эту сумму, это совершенно неверно, я не получил свой вывод средств, в разговорах они говорят: пожалуйста, спросите в банке, почему они не получили его, честно говоря, я выгляжу немного глупо перед своим банком каждый раз, когда я им звоню, мой банк не собирается лгать они просто не собираются говорить, поэтому я сделал то, что они сказали, и поставил банку оценку, сказав, почему вы не получили деньги, где они, банк просто сказал, что мы ничего не получили от этого казино, мой банк Сантандер просто не собираюсь лгать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый karenatkins1974,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Можете ли вы увидеть, в чем тут путаница? Нет ничего личного, связывающего это с казино, это так смутило мой банк в то же время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, karenatkins1974. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, karenatkins1974!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях