Игрок из Австрии попытался вывести 427,32 евро через SKRILL после победы, но казино отклонило запрос, сославшись на несколько учетных записей, и впоследствии закрыло счет. Игрок утверждал, что у него только один аккаунт. Несмотря на утверждения игрока о том, что у него только одна учетная запись и он прошел проверку KYC, казино не сотрудничало в решении проблемы. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Поэтому жалоба была помечена как «нерешенная». Жалобу возобновили, но после того, как выяснилось, что дело касается ставок на спорт, ее закрыли как «отклоненную».
