Обзор IviBet Casino

Игрок из Италии почувствовал себя обманутым со стороны «Ivi bet», оспорив ее заявление о наличии лицензии Кюрасао и обвинив ее в распространении ложной информации. Она сыграла там на 10 000 евро, думая, что это лицензионный сайт. Однако мы пояснили, что статус лицензирования казино был четко указан в нашем обзоре, и посоветовали ей обращаться в лицензирующие органы, если у нее возникнут проблемы с заявлениями казино об их лицензировании. Поскольку это выходило за рамки нашей компетенции, нам пришлось закрыть жалобу.

Счет немецкого игрока был закрыт, а 2680 евро были конфискованы из-за существования дубликата счета. Игрок предоставил все необходимые документы, кроме счета за коммунальные услуги в качестве доказательства, но счет все равно был закрыт, хотя в чате поддержки казино заверили, что предоставленных документов будет достаточно. После того, как игрок пояснил, что ему не известно о каких-либо дублирующих аккаунтах, мы запросили доказательства у казино. Однако на наши неоднократные попытки общения казино никак не отреагировало. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную». Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Итальянский игрок изо всех сил пытался завершить процесс проверки учетной записи для вывода средств из-за необходимого снимка экрана с данными учетной записи. Проблема заключалась в создании снимка экрана, на котором все запрашиваемые данные были видны на одной странице. Несмотря на то, что игрок предоставил необходимую документацию, казино первоначально отклонило запросы на вывод средств. Позже казино подтвердило учетную запись, но только после того, как игрок потерял средства. Мы пришли к выводу, что решение игрока продолжить игру привело к потере средств. Таким образом, жалоба была признана нерелевантной и впоследствии отклонена.

Игрок из Ирландии внес 100 евро в IVIbet, и ее попросили предоставить дополнительные документы, удостоверяющие личность, которые она не смогла предоставить. Несмотря на запрос на закрытие счета и возврат депозита, возврат средств изначально не был обработан. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Продлив время на ответ, игрок подтвердил, что получил возмещение. Мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австрии после победы попытался вывести 427,32 евро через SKRILL, но казино отклонило запрос, сославшись на несколько учетных записей, и закрыло счет. Игрок утверждал, что у него только одна учетная запись. Несмотря на то, что игрок настаивал на том, что у него только одна учетная запись и что он прошел проверку KYC, казино не оказало содействия в решении проблемы. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого органа по азартным играм, к которому можно было бы обратиться. Таким образом, жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Филиппин запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и заподозрил, что общается с чат-ботами. Он сообщил, что получил выплату через 77 часов.

Игрок из Швеции столкнулся с трудностями при выводе средств со своего отключенного счета в казино и обратился за советом, как действовать дальше. Мы обратились к нему за дополнительной информацией относительно его проблемы с казино IviBet и даже продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за того, что он не ответил на наши вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Греции запросил пожизненное самоисключение и блокировку аккаунта из-за игровой зависимости. Несмотря на заверения, казино не заблокировало счет, что привело к дополнительным убыткам. Казино утверждало, что игрок не указал причину запроса на самоисключение. Игрок утверждал, что казино отметило его запрос на самоисключение как выполненный, но фактически не выполнило его. Мы обнаружили, что игрок не предоставил четкой причины, по которой он хотел заблокировать свою учетную запись, что было важным шагом в этом процессе. В результате нам пришлось отклонить жалобу как необоснованную.

VIP-игрок из Греции, имевший полностью верифицированный аккаунт на ivibet, столкнулся с задержкой в получении своего значительного выигрыша из спортивного раздела. Несмотря на то, что в прошлом ему приходилось сталкиваться с быстрым снятием средств, ему сказали, что нынешняя задержка вызвана очередью. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако позже игрок подтвердил, что его доходы были зачислены на его счет Skrill. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.