Обзор IviBet Casino

Игрок из Италии почувствовал себя обманутым со стороны «Ivi bet», оспорив ее заявление о наличии лицензии Кюрасао и обвинив ее в распространении ложной информации. Она сыграла там на 10 000 евро, думая, что это лицензионный сайт. Однако мы пояснили, что статус лицензирования казино был четко указан в нашем обзоре, и посоветовали ей обращаться в лицензирующие органы, если у нее возникнут проблемы с заявлениями казино об их лицензировании. Поскольку это выходило за рамки нашей компетенции, нам пришлось закрыть жалобу.

Счет немецкого игрока был закрыт, а 2680 евро были конфискованы из-за существования дубликата счета. Игрок предоставил все необходимые документы, кроме счета за коммунальные услуги в качестве доказательства, но счет все равно был закрыт, хотя в чате поддержки казино заверили, что предоставленных документов будет достаточно. После того, как игрок пояснил, что ему не известно о каких-либо дублирующих аккаунтах, мы запросили доказательства у казино. Однако на наши неоднократные попытки общения казино никак не отреагировало. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную». Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Итальянский игрок изо всех сил пытался завершить процесс проверки учетной записи для вывода средств из-за необходимого снимка экрана с данными учетной записи. Проблема заключалась в создании снимка экрана, на котором все запрашиваемые данные были видны на одной странице. Несмотря на то, что игрок предоставил необходимую документацию, казино первоначально отклонило запросы на вывод средств. Позже казино подтвердило учетную запись, но только после того, как игрок потерял средства. Мы пришли к выводу, что решение игрока продолжить игру привело к потере средств. Таким образом, жалоба была признана нерелевантной и впоследствии отклонена.

Игрок из Ирландии внес 100 евро в IVIbet, и ее попросили предоставить дополнительные документы, удостоверяющие личность, которые она не смогла предоставить. Несмотря на запрос на закрытие счета и возврат депозита, возврат средств изначально не был обработан. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Продлив время на ответ, игрок подтвердил, что получил возмещение. Мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австрии попытался вывести 427,32 евро через SKRILL после победы, но казино отклонило запрос, сославшись на несколько учетных записей, и впоследствии закрыло счет. Игрок утверждал, что у него только один аккаунт. Несмотря на утверждения игрока о том, что у него только одна учетная запись и он прошел проверку KYC, казино не сотрудничало в решении проблемы. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Поэтому жалоба была помечена как «нерешенная». Жалобу возобновили, но после того, как выяснилось, что дело касается ставок на спорт, ее закрыли как «отклоненную».

Игрок из Филиппин запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и заподозрил, что общается с чат-ботами. Он сообщил, что получил выплату через 77 часов.

Игрок из Швеции столкнулся с трудностями при выводе средств со своего отключенного счета в казино и обратился за советом, как действовать дальше. Мы обратились к нему за дополнительной информацией относительно его проблемы с казино IviBet и даже продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за того, что он не ответил на наши вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Греции запросил пожизненное самоисключение и блокировку аккаунта из-за игровой зависимости. Несмотря на заверения, казино не заблокировало счет, что привело к дополнительным убыткам. Казино утверждало, что игрок не указал причину запроса на самоисключение. Игрок утверждал, что казино отметило его запрос на самоисключение как выполненный, но фактически не выполнило его. Мы обнаружили, что игрок не предоставил четкой причины, по которой он хотел заблокировать свою учетную запись, что было важным шагом в этом процессе. В результате нам пришлось отклонить жалобу как необоснованную.

VIP-игрок из Греции, имевший полностью верифицированный аккаунт на ivibet, столкнулся с задержкой в получении своего значительного выигрыша из спортивного раздела. Несмотря на то, что в прошлом ему приходилось сталкиваться с быстрым снятием средств, ему сказали, что нынешняя задержка вызвана очередью. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако позже игрок подтвердил, что его доходы были зачислены на его счет Skrill. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

У игрока из Германии возникла нерешенная проблема с депозитом в IviBet. Он внес 500 евро, которые были сняты с его банковского счета, но не зачислены на его счет в казино. Несмотря на предоставление доказательств и общение с поставщиком платежных услуг, казино отрицало получение средств. Игрок продолжал общаться с казино. Спустя длительное время игрок подтвердил получение своих средств. Затем наша команда пометила проблему как «решенную».

Игрок из Британской Колумбии пытался подтвердить свою учетную запись в казино IVI BET, чтобы вывести свой выигрыш. Несмотря на выполнение нескольких этапов проверки, вывод средств неоднократно отклонялся. Игрока теперь просят предоставить альтернативный документ, удостоверяющий личность. После того, как мы обратились в казино, оно сообщило нам о завершении проверки предоставленных на проверку документов. Игрок подтвердил, что его запрос на вывод средств был одобрен и деньги успешно получены, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Австрии попытался внести депозит, который был списан с его банковского счета, но не был зачислен на его счет в казино. Выяснилось, что задержка с зачислением рассматриваемого депозита на его счет в казино была вызвана неожиданной ошибкой в платежной системе казино. Нам сообщили, что недостающий депозит был успешно зачислен на счет заявителя в казино за несколько дней до того, как казино уведомило нас об этом, что впоследствии было подтверждено заявителем. Жалоба решена.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена. Игрок получил свои выигрыши, однако они были уменьшены. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Испании имеет четыре ожидающих вывода средств на общую сумму 8000 евро, несмотря на то, что у него есть полностью подтвержденная учетная запись. Казино не предоставило четких временных рамок для этих выводов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Чили запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Канады столкнулся с техническим сбоем, из-за которого ее выигрыш не был засчитан. Игрок подтвердил, что недостающая сумма была зачислена на ее баланс в казино, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок не смог закрыть свой аккаунт, так как казино проигнорировало его запрос. Дело было закрыто, так как команда казино перестала отвечать. Позже вопрос был открыт снова, и после дальнейшего общения выигрыш игрока был успешно возвращен на его банковский счет. Жалоба была отмечена как решенная после подтверждения возврата средств.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но его запрос был отклонен из-за недостаточного количества подтверждающих документов. Игрок две недели не отвечал на наши вопросы, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств, но его не было получено. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». В итоге мы закрыли жалобу как «решенную», поскольку игрок подтвердил получение платежа.

У игрока из Эквадора возникла проблема с казино IviBet, связанная с блокировкой счета и проблемами с выводом средств из-за проблем с обменом валюты. Аккаунт игрока был подтвержден, и в качестве валюты он выбрал ARS (аргентинское песо). Он утверждал, что казино задолжало ему около 70 000 песо. Казино обвинило его в нарушении их условий и положений, заявив, что он злоупотреблял курсами конвертации/обмена. Казино сначала не отреагировало на жалобу, что привело к ее закрытию как «неразрешенной». Однако позже жалоба была возобновлена и отмечена как «необоснованная» после того, как казино предоставило достаточную информацию о нарушении игроком правил и условий.

Игрока из Румынии обвинили в открытии нескольких счетов. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не оказало содействия в разрешении жалобы. Позже мы возобновили рассмотрение жалобы на основании информации, полученной от казино. Игрок утверждал, что он не открывал несколько счетов и что его выигрыш был получен честно, без использования бонусов. Однако казино предоставило доказательства того, что две учетные записи были связаны с игроком и доступ к ним осуществлялся с одного и того же устройства и IP-адреса. Несмотря на многочисленные просьбы игрока дать разъяснения, он постоянно предоставлял вводящую в заблуждение информацию. Таким образом, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино, создав несколько учетных записей. Действия казино были оправданы, и жалоба была закрыта как «необоснованная».

Игрок из Греции запросил самоисключение из онлайн-казино, ожидая, что его оставшийся активный баланс будет автоматически выплачен, что было обычной практикой в некоторых компаниях. Однако вывода не произошло, и игрок не завершил аутентификацию учетной записи. Несмотря на многочисленные попытки нашей команды связаться с казино по этому вопросу, ответа не последовало. В результате нам пришлось закрыть дело как «нераскрытое».

Игрок из Германии был обвинен в мошенничестве. Игрок сообщил, что казино только вернуло ему депозит и не предоставило объяснений по поводу отмены его выигрыша. После многочисленных попыток связаться с казино мы получили доказательства противоположной букмекерской деятельности, что привело к отклонению жалобы.

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку его имя в его удостоверении личности не совпадает с именем, под которым он зарегистрировался. Жалоба была решена, так как игрок подтвердил себя и снял свои деньги.