Игрок из Ирландии внес 100 евро в IVIbet, и ее попросили предоставить дополнительные документы, удостоверяющие личность, которые она не смогла предоставить. Несмотря на запрос на закрытие счета и возврат депозита, возврат средств изначально не был обработан. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Продлив время на ответ, игрок подтвердил, что получил возмещение. Мы отметили эту жалобу как решенную.