ГлавнаяЖалобыIviBet Casino - Игрок не может вернуть депозит.

IviBet Casino - Игрок не может вернуть депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

IviBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.02.2024 | Разрешено : 27.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ирландии внес 100 евро в IVIbet, и ее попросили предоставить дополнительные документы, удостоверяющие личность, которые она не смогла предоставить. Несмотря на запрос на закрытие счета и возврат депозита, возврат средств изначально не был обработан. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Продлив время на ответ, игрок подтвердил, что получил возмещение. Мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался на IVIbet и внес 100 евро.


Они запросили KYC. Все было загружено. Они все проверили, а затем запросили альтернативный документ, удостоверяющий личность. У меня его нет.


Я запросил закрытие моего аккаунта и обработку возврата средств.


Возврат депозита не был обработан, несмотря на то, что в чате было сказано, что это будет иметь юридическую силу.


Помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Дионбаркер!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино IviBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, какой документ вы предоставили в качестве основного удостоверения личности? У вас нет водительских прав, паспорта или другого документа, удостоверяющего личность? Каков был ваш баланс реальных денег, когда вы попросили закрыть свой счет?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dionbarker!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я получил возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дионбаркер,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях