Игрок требует возмещения своих депозитов, поскольку он утверждает, что его сын внес депозит в казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не смог доказать свою претензию.
Доброе утро.
Я столкнулся с проблемой, когда в этом онлайн-казино была создана учетная запись, и депозиты были сделаны с моей учетной записи на нее без моего согласия.
Сумма превышает эту сумму, но, чтобы никто не пострадал, я готов отказаться от оставшейся суммы.
Оказывается, в нескольких случаях они указывают, что депозиты должны быть проверены системой безопасности, которую они называют 3DS, используемой в кредитных или дебетовых картах.
Аккаунт и депозиты были сделаны моим несовершеннолетним сыном, который не знал, что он делает, и делал депозиты через мою учетную запись Revolut, которая есть у меня на моем iPhone. Требуется идентификатор лица или код безопасности.
Мой код безопасности такой же, как и у моей жены, и мой сын смог сделать депозит с помощью попыток.
Я много раз объяснял, что произошло, и прошу отозвать только 2 депозита, теряя более чем в два раза больше, чем было потеряно.
Я полностью осознаю, что несу ответственность за своего несовершеннолетнего ребенка, но я также полностью осознаю, что любая букмекерская контора или подобная организация должны сначала установить личность игрока.
Я пришел просить о помощи в этом случае, чтобы исход был наилучшим, как для меня, как отца, так и для рассматриваемого казино.
Здравствуйте Magician84,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IviBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, на чье имя был создан аккаунт в казино? Можете ли вы также указать, когда он был создан и когда были внесены депозиты? Был ли депонированный баланс потерян или он остался на счету в казино?
Пожалуйста, если возможно, сообщите нам, сколько именно депозитов и на какую сумму было сделано.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Аккаунт был создан в тот же день, когда были внесены депозиты.
И не я это рассчитывал, и не я делал депозиты.
На счету осталось 5 центов, которые я попросил немедленно заблокировать, как только узнал о случившемся.
Аккаунт на мое имя, так как я пользуюсь айфоном и мои данные вводятся автоматически. Только так была создана моя учетная запись, но они так и не подтвердили мою личность.
Депозиты и суммы, которые я должен попросить Revolut дать мне, потому что я не знаю наверняка. Но я думаю, что это около 700/800 евро.
Аккаунт был создан 4 октября 2022 года, а сумма депозитов составила 680 евро. Баланс составляет 0,05 евро.
Уважаемый Magician84,
Пожалуйста, поймите, что в принципе невозможно доказать, кто действительно создал учетную запись или внес депозит, казино не несет ответственности за потерю денег в этом случае. Поскольку баланс уже потерян, они не обязаны возвращать депозиты.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Хороший.
Вы можете закрыть мое дело. Если ничего нельзя сделать. Мне грустно, и я думаю, что это очень несправедливо, потому что, если я на улице со своим сыном, и он хочет войти в физическое казино, его не пустят.
Вот что я чувствую сейчас, но за исключением того, что они впустили ребенка и позволили ему играть. Теперь мне придется попрощаться с суммой денег, которую я считаю глупо недорасходованной/использованной.
С уважением и могу закрыть мое дело, если я ничего не могу сделать.
Спасибо.