Привет, вы упомянули, когда вы первоначально подали иск, что вы отправили нам все свои KYC, мы вообще не получили ваши документы. Вы правы, у вас был ожидающий вывод средств на 500 долларов, и вы отменили его.
Ребекка сказала:
1 НЕДЕЛЮ НАЗАД
После внесения депозита и игры я пошел на вывод средств, и они сказали, что у меня несколько счетов, что абсолютно не соответствует действительности, и они предоставят любые доказательства таких заявлений. Я единственный человек, который живет по моему адресу. Мой первоначальный запрос на снятие средств был почти на 500 долларов, я думаю, но не уверен, так как они закрыли мои счета. Не было проблем с пополнением счета на этом «дублированном счете», но когда пришло время вывести средства, это внезапно стало проблемой, что особенно забавно, учитывая, что я уже сделал свой KYC с jackspay. После всей этой драмы мне сказали, что jacks pay вернет мои деньги на депозит в течение 5-7 рабочих дней, а прошло уже более 7 рабочих дней, и больше никаких сообщений от казино. Я отправил как минимум три электронных письма с просьбой предоставить какую-либо информацию о возмещении
Мы вернули ваш депозит и закрыли счет в соответствии с нашими правилами и положениями. Вы не потеряли деньги и не задолжали деньги, так как нет ожидающих снятия средств, потому что вы отменили их.
С уважением
Джек
Hey there, you mentioned when you originally filed the claim that you sent us all your KYCs , we never got your documents at all. You are correct, you had a pending withdrawal for $500 and you reversed it and cancelled it.
Rebecca said :
1 WEEK AGO
After making a deposit and playing I went to withdrawl and they said I had multiple accounts, which is absolutely not true and they would provide any proof of such claims. I am the only person who lives at my address. My original withdrawal request was for almost $500 I believe butnincsnnot be sure since they closed my accounts. There was no problem with this ‘duplicate account' depositing butnwhen itncomes times to withdraw it's suddenly an issue, which is especially funny considering that I have already done my kyc with jackspay. After All this drama I was told by jacks pay that they would be returning my deposit money in 5-7 business days and it has been over 7 business days and no further communication from the casino. I have sent at least three emails asking for any information about the refund
We have refunded your deposit and closed the account as per our rules and regulations. You are not out any money nor owed any money as there isn't any pending withdrawal because you cancelled it.
Best Regards
Jack
Автоматический перевод: