Jammy Monkey Casino - Выход игрока задерживается.

Депозит по счету за телефон 20 £ может играть в игру, поэтому попробуйте снять, так что даже снять невозможно, попробуйте связаться с ними в течение 30 дней, там сказали, что можно увидеть сумму моего депозита, уверен, что у меня есть доказательство из мобильного счета, что я депонирую, отправьте им все проф и там же сказали!!! Что за шутка, компания 20 фунтов стерлингов должна дать отпор в течение 1 месяца

Уважаемый kaujaslauks999,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Уточните, пожалуйста, вы пытаетесь вывести депозит или средства, накопленные игрой с этим депозитом? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы прошли проверку KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино Jammymonkey Я разговаривал со службой поддержки, и там мне сказали, что я не вносил депозит, ясно видно на телефонном счете, который у меня есть, там закройте мою учетную запись, но у меня есть снимок экрана !!!! Да, я отправил документы, все было одобрено, я только что внес депозит, не могу играть, не могу вывести!!! Сейчас ничего не могу!!! Если вам нужно фото в чате и фото по электронной почте, какой специалист ответит мне, я отправлю вам

Уважаемый Иварс,

Спасибо за ваше письмо.

Учетная запись Jammy Monkey на указанный вами номер мобильного телефона не имеет ожидающих снятия средств или каких-либо депозитов. Учетная запись была закрыта нашей службой безопасности, поэтому вы не сможете получить к ней доступ для игры или внесения депозита. Если вы хотите, чтобы я проверил другой счет, я буду рад сделать это, но в нынешнем виде я не смогу посоветовать вам 20 фунтов стерлингов, которые вы упомянули.

Если вам требуется срочная информация и поддержка в отношении более безопасных азартных игр, посетите нашу страницу «Безопасные азартные игры» в разделах «Моя учетная запись» и «Безопасные азартные игры».

С уважением,

Хейли Л.

Специалист по рассмотрению жалоб

Это не публично, это для вас, чтобы увидеть, что я был там депозитом, и все было снято правильно, даже на счете, как вы видите, шоу 20

Окончательный отчет от jammy monkey, так что мои 20 пропавших без вести отображаются на счету в телефонном счете, но я не могу вернуть деньги.

Большое спасибо, kaujaslauks999, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, kaujaslauks999 ,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Однако, пока мы ждем ответа казино, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

Вы уверены, что подали жалобу с правильной учетной записью казино и что в этой учетной записи использовался тот же номер телефона (указан на скриншоте выше)? Были ли вы самоисключены из казино в прошлом?

К сожалению, на предоставленном скриншоте нет информации о владельце, и хотя выписка вроде бы сформирована на июнь 2023 года, нет информации о точной дате платежа - только число и месяц. Поэтому, не могли бы вы связаться с вашим поставщиком платежных услуг, спросить их об этом конкретном платеже, сделанном в казино, указав точную дату и год, действительно ли он был успешно обработан и списан с вашего счета, и предоставить нам сообщение, включающее результат своего расследования?

Теперь я хотел бы также пригласить представителя Jammy Monkey Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Jammy Monkey !

Не могли бы вы взглянуть на проблему с плеером и предоставить нам объяснение и подробности?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или, если вам так удобнее, отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Уважаемый Бранислав,

Проверив счет, мы видим, что на обналичиваемом кредите игрока есть 20 фунтов стерлингов, которые были депонированы через их телефонный счет. Поскольку учетная запись заблокирована, игрок не сможет войти в систему и запросить вывод средств самостоятельно. Поэтому нам нужно будет вручную обработать этот платеж. Не могли бы вы попросить игрока подтвердить банковские реквизиты, на которые он хочет вернуть средства?

Спасибо

Я вижу, мне больше ничего не нужно, отправьте туда уже одобренную ошибку, за 20 фунтов, чтобы вернуться, вам нужно сражаться, как животное, что камвольный сайт должен читать отзывы, прежде чем даже вносить туда

Уважаемый kaujaslauks999,

Теперь ситуация ясна.

Как было сказано, вы не можете запросить вывод средств или получить доступ к своей учетной записи в казино, а для обработки ручного вывода средств казино им нужны ваши банковские реквизиты.

Не могли бы вы предоставить представителю казино свои банковские реквизиты, чтобы они могли вывести средства вручную?

Не стесняйтесь делиться ими прямо здесь. Конфиденциальная информация будет помечена как «частная», поэтому она будет скрыта от общественности и видна только заинтересованным сторонам.

Спасибо за понимание. С нетерпением жду Вашего ответа.

Спасибо, kaujaslauks999.

Уважаемая команда казино Jammy Monkey,

Не могли бы вы проверить данные, предоставленные игроком, и сообщить нам, достаточно ли их для ручного вывода средств? Если да, каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Уважаемый Бранислав,

Данные, предоставленные игроком, были переданы в соответствующий отдел для рассмотрения и принятия мер по запросу на ручную обработку платежа. К сожалению, в настоящее время у нас нет графика для этого, но я могу заверить вас, что это будет сделано как можно скорее.

Спасибо

Итак, команда Jammy Monkey. Я понимаю, и спасибо за обновление.

Если что-то пойдет не так, пожалуйста, сообщите нам.

Уважаемый kaujaslauks999 ,

Не могли бы вы сообщить нам об обновлении на вашей стороне? Есть ли прогресс?

Поскольку прошло достаточно времени с тех пор, как казино предоставило нам обновление, и до сих пор не было предоставлено никакой другой информации, я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения успешного возврата или обновления.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Деньги до сих пор не вернули!!! Я напишу в информированный, когда верну деньги

Хорошо, kaujaslauks999. Спасибо, что сообщили нам.

Как мы знаем, стандартный процесс вывода средств в обычном онлайн-казино занимает несколько рабочих дней, прежде чем он будет полностью обработан и зачислен на способ оплаты игрока, и в этом случае он может быть таким же.

Обычно мы рекомендуем игрокам подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Поэтому давайте поступим так - пожалуйста, дайте казино еще несколько дней на обработку возврата. Теперь я еще раз продлю таймер и буду ждать вашего обновления. Если ничего не изменится, я попрошу казино рассмотреть ситуацию и предоставить нам информацию о статусе возврата средств.

Так что, пожалуйста, давайте оставаться терпеливыми и позитивными, по крайней мере, мы продвинулись вперед и узнали, что казино нашло ваши средства и работает над тем, чтобы вернуть их вам.

И это вообще-то менеджер, который написал, что у меня нет ничего, люди, за которые не борются, туда никогда не возвращаются!!!! Но эта компания должна исчезнуть, нужно везде сообщать !!!!! Берите деньги не возвращайте 14 дней никто не ждет долго

Дорогой Бранислав,

Спасибо за ваше терпение в этом вопросе.

Теперь я могу подтвердить, что для средств был создан банковский перевод вручную, который покинет банк 23 августа 2023 года.

Спасибо

Большое спасибо за новости, команда Jammy Monkey Casino.

Уважаемый kaujaslauks999 ,

Представитель казино сообщил нам о ручной обработке платежей 10 августа. Если посчитать 14 рабочих дней, то они еще не прошли.

Однако на данный момент я искренне верю, что прибытие платежа к вам должно быть лишь вопросом времени.

Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств или не получите обновлений.

Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы получите оплату.

Бранислав спасибо!! Я получил деньги !!!!

Какие отличные новости!

Спасибо, kaujaslauks999, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо команде Jammy Monkey Casino за помощь и сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru