ГлавнаяЖалобыJet Casino - Депозит игрока так и не поступил.

Jet Casino - Депозит игрока так и не поступил.

Автоматический перевод:

Количество: 29 EUR

Jet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.09.2021 | Дело закрыто : 12.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Депозит игрока не поступал на его счет в казино с прошлой недели. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В прошлую пятницу я сделал депозит в Jet Casino. Депозит был немедленно списан с моего банковского счета, но никогда не был зачислен на мой счет в Jet Casino. После того, как я отправил в службу поддержки казино выписки со счета и т. Д., Ничего не произошло. Меня теперь каждый день откладывает служба поддержки с заявлением «Платежный отдел рассматривает ваш запрос. Пожалуйста, подождите». Я считаю дерзким то, что это казино вообще не реагирует на клиентов. Вы просто откладываете одно и то же утверждение каждый день.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Кристоф,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jet Casino.

Не могли бы вы прислать нам какое-нибудь подтверждение того, что на ваш счет в казино еще не было депозита. Это был ваш первый депозит на этот счет? Какой способ оплаты вы использовали?

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ответил вам по электронной почте и отправил вам подтверждение депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сейчас снова обсудил этот вопрос с службой поддержки казино. Поддержка распространяется ложью. Служба поддержки сказала мне, что это вина моего банка, что деньги не попали на мой счет в Jet Casino. После обращения в мой банк банк подтвердил, что депозит прошел успешно. Когда я рассказал об этом службе поддержки, служба поддержки потребовала прислать мне обещанное мной электронное письмо с объяснением, почему мои деньги исчезли. По словам поддержки, письмо уже было отправлено дважды. Но я еще не получил письмо. Затем служба поддержки заявила, что в моем заблокированном списке есть электронная почта от JEt Casino, что является наглой ложью. На дополнительные вопросы о том, что случилось с моими деньгами, служба поддержки отвечает только «обратитесь в свой банк». Мне действительно неловко, как относятся к клиентам в этом казино. Я никогда не видел ничего подобного.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Кристоф.


Спасибо за честный и обстоятельный отзыв. Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию.


Я полностью ознакомился с историей ваших сообщений в наше Казино. Дело в том, что до того, как какой-либо депозит появится на счету игрока, он обрабатывается поставщиком платежных услуг. В таких случаях Казино отправляет запрос поставщику платежей для определения статуса транзакции, который может длиться до 5 рабочих дней. Мы постарались максимально ускорить процесс со своей стороны. В конце концов, ваш депозит был успешно зачислен на ваш баланс 23 сентября 2021 года. Еще раз приносим свои извинения за любые неудобства, вызванные этой проблемой. Вы бы приняли подарок в виде бесплатных вращений в знак наших искренних извинений?


Мы надеемся, что вы измените свое мнение о нашем Казино.


Всего хорошего,

Алекс,

Менеджер казино

Jet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кристоф,

Не могли бы вы подтвердить поступление депозита? Жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кристоф,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях