Депозит игрока не поступал на его счет в казино с прошлой недели. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Jet Casino - Депозит игрока так и не поступил.
Автоматический перевод:
Количество: 29 EUR
Jet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
В прошлую пятницу я сделал депозит в Jet Casino. Депозит был немедленно списан с моего банковского счета, но никогда не был зачислен на мой счет в Jet Casino. После того, как я отправил в службу поддержки казино выписки со счета и т. Д., Ничего не произошло. Меня теперь каждый день откладывает служба поддержки с заявлением «Платежный отдел рассматривает ваш запрос. Пожалуйста, подождите». Я считаю дерзким то, что это казино вообще не реагирует на клиентов. Вы просто откладываете одно и то же утверждение каждый день.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Кристоф,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jet Casino.
Не могли бы вы прислать нам какое-нибудь подтверждение того, что на ваш счет в казино еще не было депозита. Это был ваш первый депозит на этот счет? Какой способ оплаты вы использовали?
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я ответил вам по электронной почте и отправил вам подтверждение депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сейчас снова обсудил этот вопрос с службой поддержки казино. Поддержка распространяется ложью. Служба поддержки сказала мне, что это вина моего банка, что деньги не попали на мой счет в Jet Casino. После обращения в мой банк банк подтвердил, что депозит прошел успешно. Когда я рассказал об этом службе поддержки, служба поддержки потребовала прислать мне обещанное мной электронное письмо с объяснением, почему мои деньги исчезли. По словам поддержки, письмо уже было отправлено дважды. Но я еще не получил письмо. Затем служба поддержки заявила, что в моем заблокированном списке есть электронная почта от JEt Casino, что является наглой ложью. На дополнительные вопросы о том, что случилось с моими деньгами, служба поддержки отвечает только «обратитесь в свой банк». Мне действительно неловко, как относятся к клиентам в этом казино. Я никогда не видел ничего подобного.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Кристоф.
Спасибо за честный и обстоятельный отзыв. Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию.
Я полностью ознакомился с историей ваших сообщений в наше Казино. Дело в том, что до того, как какой-либо депозит появится на счету игрока, он обрабатывается поставщиком платежных услуг. В таких случаях Казино отправляет запрос поставщику платежей для определения статуса транзакции, который может длиться до 5 рабочих дней. Мы постарались максимально ускорить процесс со своей стороны. В конце концов, ваш депозит был успешно зачислен на ваш баланс 23 сентября 2021 года. Еще раз приносим свои извинения за любые неудобства, вызванные этой проблемой. Вы бы приняли подарок в виде бесплатных вращений в знак наших искренних извинений?
Мы надеемся, что вы измените свое мнение о нашем Казино.
Всего хорошего,
Алекс,
Менеджер казино
Jet.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Кристоф,
Не могли бы вы подтвердить поступление депозита? Жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
