Обзор Jet Casino

Игрок из Португалии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 95,5 евро, полученного в результате бесплатных игр. Казино потребовало сделать ставку в 45 раз больше первоначального дохода в 9,5 евро, а затем внести депозит и разыграть сумму выигрыша 3 раза. Казино назвало скрытые правила бонусов причиной сложностей с выводом средств. Аккаунт игрока был заблокирован навсегда, а баланс все еще оставался на нем. В казино заявили, что игрок использовал бездепозитные бонусы на нескольких проектах компании, не делая депозит между ними, что противоречит их правилам. Мы предложили игроку выполнить просьбу казино внести депозит и поставить сумму трижды. Игрок перестал отвечать, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Албании столкнулся с задержкой вывода средств из Jet Casino более чем на 10 дней, несмотря на успешное прохождение дополнительной процедуры проверки. Это был не первый раз, когда у игрока возникали проблемы с этим казино; предыдущий вывод средств занял более 40 дней. Игрок был обеспокоен честностью казино и его текущими средствами. После того, как игрок обратился в отдел рассмотрения жалоб, мы вмешались и связались с казино. Казино заявило, что необходима дополнительная проверка. Через месяц игрок получил выплату. Мы отметили жалобу как решенную.

У бразильского игрока возникла проблема с выводом средств, который был отклонен из-за проблем с документацией. Несмотря на подачу всех необходимых документов, вывод игрока на сумму 810 бразильских реалов не был обработан даже через две недели. Группа по рассмотрению жалоб обратилась в казино, где заявили, что в соответствии с их правилами необходима дополнительная проверка. Этот процесс начался 5 января 2024 г. с предполагаемой датой завершения 5 февраля 2024 г. Игрока попросили дождаться завершения процесса проверки. Наконец, игрок подтвердил получение платежа, что решило проблему.

Игрок из Франции выиграл ставку в 100 евро на Azure Roulette, но выигрыш не был зачислен. Они пытались решить проблему со службой поддержки клиентов более недели, но безрезультатно. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Франции после отпуска в Албании, где он зарегистрировался и играл в Jet Casino, продолжил игру по возвращении во Францию. Игрок потерял 4000 евро и теперь требует возврата денег, поскольку платформа запрещена во Франции. Поскольку казино не заблокировало аккаунт игрока по причине его проживания в стране с ограниченным доступом и не конфисковало его выигрыши, мы отклонили жалобу.

У игрока из России возникла техническая проблема при игре в рулетку. После того как экран завис и снова появился, с их игрового счета исчезло в общей сложности 43 500 рублей. Несмотря на сообщение о проблеме VIP-менеджеру, средства так и не были возвращены. Поскольку в игровой истории игрока не было зафиксировано ни одного выигрыша, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Польши сообщил о неожиданной проблеме: казино запросило видео-селфи, а затем заблокировало его вывод средств на 31 день. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Эстонии внес свои средства, выиграл, а затем его аккаунт был заблокирован по запросу на вывод средств. После завершения видеоподтверждения, запрошенного казино, он обнаружил, что его учетная запись удалена, а его средства конфискованы.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Собрав всю необходимую информацию и детали из казино, мы пришли к выводу, что есть разумные основания полагать, что игрок занимался подозрительной деятельностью и что его счет в казино не использовался для игровых целей, или даже есть признаки возможного отмывания денег. Казино действовало в соответствии со своими условиями. Поэтому мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Между игроком и агентом онлайн-чата казино возникло недопонимание относительно требований к отыгрышу бонуса. После объяснений представителя казино игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств со значительной задержкой. Недавно, когда они заходили на сайт, их учетная запись была заблокирована. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.

У игрока из Финляндии было активное самоисключение в сестринском казино. Он считает, что его тоже должны были забанить в Jet Casino. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Новой Зеландии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Польши запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш был конфискован. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.

Игрок из Польши испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции с использованием выбранного способа оплаты были отклонены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок сообщил нам, что казино обработало вывод средств, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку она самоисключена в сестринском казино. В казино пояснили, что узнали о проблеме игрока с азартными играми только после того, как игрок спустил баланс и заблокировал счет. Игрок обратится за дополнительной помощью в игровое управление, но, к сожалению, мы были вынуждены закрыть жалобу как отклоненную.

Игрок запрашивает возврат своего депозита, поскольку он должен быть самоисключенным. Жалоба была закрыта, поскольку он не просил казино о самоисключении в соответствии с условиями казино, поэтому он не имел права на возмещение.

Игрок из Германии попыталась забрать свой выигрыш. К сожалению, из-за неудачной проверки KYC в выводе было отказано. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Казино попросило игрока предоставить выписку о депозите, однако неясно, предоставил ли ее игрок, также игрок перестал реагировать на эту жалобу и мы были вынуждены ее отклонить.

Игрок из России столкнулся с трудностями при выходе из ROX Casino. Несмотря на завершение процесса проверки, его вывод оставался необработанным более 4 дней, и казино запросило еще одну проверку. Игрок ранее не выводил деньги из этого казино. Казино сослалось на свое право ограничить вывод средств сроком до 31 календарного дня для проверки аккаунта. Однако игрок не получил никакой конкретной информации о том, что именно проверяется и почему вывод средств задерживается. Позже казино подтвердило, что платеж был одобрен и вывод средств произведен, но игрок не ответил, чтобы подтвердить получение средств. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока. позже он сообщил нам, что получил отзыв.

Игрок из Польши пытался вывести свой выигрыш более месяца, но все запросы на вывод средств были отклонены, даже после того, как он предоставил несколько документов для проверки. Запрошенные способы оплаты включали Jeton и банковский счет, но оба были отклонены без объяснения причин. После серии сообщений казино предложило игроку вывести средства на проверенную учетную запись и ввести номер счета без пробелов. Игрок подтвердил, что с казино достигнута договоренность и все выплаты получены. Таким образом, мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Украины испытывал трудности с выводом выигрыша из-за подозрений в отношении его игры со стороны казино. Казино должно было проверить историю игр у поставщика игр. После долгого расследования было решено, что игрок выиграл честно, и его выигрыш был выплачен.

Игрок из Польши запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока успешно разрешена

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой в проверке аккаунта после выигрыша денег с двух депозитов, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы, включая видео с его удостоверением личности. Казино сообщило ему, что процесс проверки может занять до 31 дня, что повлияло на его первый вывод средств. После длительного ожидания казино в конечном итоге одобрило его вывод средств через 31 день. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая оценила сотрудничество игрока и призвала его обращаться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Германии пытается снять 450 евро со своего подтвержденного счета, но казино постоянно отменяет снятие средств, запрашивая выписку по счету с дебетовой карты Skrill. Даже после предоставления банковской выписки со счета Skrill вывод средств все еще не был обработан. Жалоба была решена, так как игрок получил свой платеж.

Игрок из Гессена отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Украины ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии подал запрос на вывод средств на уровне Supreme 30 октября 2024 года, который обещал ускоренный вывод средств. Однако по состоянию на 7 ноября 2024 года не было никакого технического ответа, несмотря на то, что ему было сказано подождать, и первые 5 рабочих дней прошли без какого-либо прогресса. После дальнейшего общения было подтверждено, что счет был проверен, а вывод был одобрен, но все еще обрабатывается. 16 ноября 2024 года баланс был возвращен в казино, и новый вывод был успешно обработан, попав на его банковский счет. Проблема была решена удовлетворительно.

Игрок из Квебека не смог получить доступ к своему счету в казино после внесения депозита в размере 20, так как это означало, что его счет был заблокирован. Проблема была решена после общения с казино, которое подтвердило статус счета игрока и сняло запрет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Германии внес 125 евро в казино Monro Casino, однако казино заявило, что транзакция была отменена банком. Банк подтвердил, что платеж был списан правильно. Казино настаивало на предоставлении банковской выписки в формате PDF для проверки, которую игрок не смог предоставить из соображений конфиденциальности. Игрок самоисключился и потребовал возмещения 125 евро. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. В конечном итоге игрок подтвердил, что деньги были выплачены, и проблема была решена.

Игрок из Германии имел полностью подтвержденную учетную запись в казино Monro и в прошлом успешно выводил средства. Однако 1 июня ее вывод в размере 1000 евро оставался «в обработке» из-за задержки со стороны партнерской платежной компании. Несмотря на ежедневные обращения в службу поддержки, проблема оставалась нерешенной более двух недель. Мы запросили дополнительную информацию и подтвердили, что игрок не использовал никаких бонусов. Позже игрок сообщил о получении платежа, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Португалии прошел процедуру верификации для вывода средств из Monro Casino. После предоставления необходимых документов его вывод был приостановлен на срок до 30 дней, что заставило его беспокоиться о сохранности своих денег. Мы связались с казино Monro Casino, которое подтвердило, что задержка произошла из-за проверки на наличие признаков нечестной игры в соответствии с их условиями. Вывод игрока был в конечном итоге одобрен ровно через 31 день после первоначального запроса. Игрок подтвердил получение платежа и проблема успешно решена.

Игрок из Марокко внес в казино 74 евро, но сумма так и не поступила на его счет. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером. Позже игрок сообщил, что зачислена только часть его депозита, а остальная часть все еще отсутствует. В итоге игроку была зачислена оставшаяся сумма. Игрок подтвердил, что его проблема решена, а также он смог вывести свои средства. Таким образом, жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Беларуси изначально зарегистрировался и внес депозит с использованием криптовалюты на платформе казино без каких-либо проблем. Однако позже они столкнулись с проблемами авторизации и не смогли получить доступ к своему аккаунту из-за правил казино против игроков из Беларуси. Они запросили возврат средств из-за того, что они назвали нарушением правил казино. Казино восстановило его депозит и разрешило его вывести. Жалоба решена.

У игрока из Португалии возникла проблема с депозитом, так как депозит, внесенный 25.10.2024, все еще не был зачислен на его игровой баланс из-за заявленной проблемы с платежной системой, несмотря на отправку подтверждения оплаты. Игрок связался с казино, которое связалось с платежным провайдером, что привело к окончательному зачислению €69 после вычета комиссии. Проблема была решена и отмечена как таковая командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции внес 200 евро, сделал ставки в букмекерской конторе и запросил вывод 300 евро. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов с 10 июня, обновлений о выводе не было. После нашего вмешательства казино подтвердило процедуру дополнительной проверки в соответствии со своими условиями и впоследствии завершило ее. Затем игрок успешно получил вывод средств. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Германии ждал выплаты уже неделю. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи, казино проинформировало игрока, что выплата может быть отложена еще на месяц из-за дальнейшей проверки, которую игрок не может понять для суммы в 140 евро.

Игрок из Германии ждет вывода 100 евро с 25 августа. Несмотря на проверку аккаунта и подтверждение вывода средств, казино ссылается на сбой в платежной системе и просит повторить запрос на вывод средств. Вскоре после открытия жалобы игрок получил свои средства.

Игрок из Эстонии внес депозит на 600 евро, выиграл 6500 евро, а затем казино заблокировало его счет даже после проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии ждал вывода более 10 дней. Несмотря на полную верификацию, он неоднократно слышал одно и то же оправдание о проблемах с платежной системой. После продолжения общения с казино он сообщил о получении выигрыша, и проблема была отмечена как решенная. Мы подтвердили решение и оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Казахстана столкнулся с проблемами вывода средств с сайта ставок на спорт после успешной верификации своего счета и увеличения баланса. Несмотря на размещение запросов на вывод средств, процесс неоднократно отменялся, и ему сообщили, что его заявка проходит дополнительную проверку без указания сроков. Игрок сообщил, что чувствовал себя обманутым из-за отсутствия поддержки и нерешенных попыток вывода средств. После месяца задержек и противоречивой информации от казино игрок наконец получил свой выигрыш. Дело было отмечено как решенное командой по рассмотрению жалоб, которая признала длительный процесс верификации, но выразила удовлетворение тем, что проблема в конечном итоге была решена.

Игрок из Финляндии выполнил требование по отыгрышу 45x с балансом €2100, используя приветственный бонус, но обнаружил, что баланс уменьшился до €700 при попытке вывода. Поддержка в чате сообщила ему, что максимальный лимит вывода составляет 5x от суммы бонуса. Мы рассмотрели случай, но выявили наличие условия максимального выигрыша. В конце концов, игрок подтвердил, что выигрыш в размере €700 был выведен после игры на дополнительные €200.

Игрок из Германии ждал 31 день вывода €276, несмотря на то, что он прошел процесс верификации, включая видеоселфи. Казино подтвердило, что счет игрока находится на дополнительной проверке для верификации, которая началась 16 июля. После дальнейшего общения было установлено, что игрок сможет вывести средства в тот же день. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Литвы выиграл более 9000 евро, и хотя его учетная запись была подтверждена, вывод средств все еще ожидался. Казино запросило дополнительные 72 часа для дальнейших проверок, не запрашивая дополнительную информацию. Аккаунт игрока был временно заблокирован для видеоверификации, которая была завершена через 12 часов. Игрок получил первый взнос в размере 4000 евро в связи с ежедневными лимитами на снятие средств и выразил удовлетворение. Проблема отмечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе денег из казино, поскольку его обвинили в том, что он не сделал депозит между бездепозитными бонусами. Он утверждал, что правильно внес депозит в размере €25 перед использованием бездепозитных кодов, и считал, что требование казино о дополнительном депозите в размере €200 было необоснованным. Проблема была решена после того, как игрок достиг соглашения с оператором, и жалоба была отмечена нами как «решенная».

Игрок из Германии занял 6-е место в турнире с призом в 400 евро, но казино отказалось платить, сославшись на изменение правил. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, объяснив проблему ошибкой отображения в турнире. Выплата была получена, и жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Мексики внес средства в онлайн-казино, однако депозит не был зачислен на его счет. Несмотря на заверения казино решить проблему в течение часа, игрок был вынужден ждать 7 часов без какого-либо прогресса. После того, как они подали нам жалобу, игроку посоветовали связаться со своим платежным провайдером, поскольку казино не смогло помочь. Игроку также посоветовали не вносить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что депозит наконец-то зачислен на его счет. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии внес в казино Fresh Casino в общей сложности 2800 евро и выиграл 8450 евро. Его учетная запись была заблокирована казино, и, несмотря на выполнение запрошенной проверки, он не смог восстановить свою учетную запись, поскольку Fresh Casino не позвонило ему для подтверждения. В конце концов казино сделало проверочный звонок, и игрок получил свой выигрыш в размере 8450 евро. Проблема была успешно решена.

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы рекомендовали казино проявить терпение и сотрудничество. Через некоторое время игрок подтвердил получение вывода и попросил закрыть жалобу. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Индии возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино. Несмотря на выполнение всех условий и наличие одобренной заявки на вывод 25 000 рупий, средства до сих пор не зачислены. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Украины запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Мы связались с казино и узнали, что для завершения проверки аккаунта требуется 31 день. Когда время истекло, игрок подтвердил, что наконец-то получил выигрыш. Жалоба была закрыта как решенная.