Jet Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.

Привет.

Следующее казино и следующая проблема.

Я создаю аккаунт в джет казино, делаю депозит несколько раз и выигрываю 3400 злотых.

Итак, я пытаюсь вывести средства, но прежде чем мне нужно будет подтвердить свою учетную запись, все в порядке.

Я отправляю селфи, подтверждение адреса и т. д., все в порядке.

Я получил сообщение электронной почты о том, что моя учетная запись полностью проверена.

Поэтому я пытаюсь вывести средства теми же способами, что и депозит (жетон).

Утром я хочу проверить, поэтому я открыл веб-сайт казино и вижу, что мой вывод был отменен, я пытаюсь поговорить в живом чате, но этот агент сообщает мне, если произошла ошибка платежа, вы должны повторить попытку.

Хорошо, сделайте следующий запрос на вывод через несколько минут та же проблема, вывод отменен.

Агент в чате не может сказать мне, почему.

Кто-нибудь может мне помочь?

В данный момент я пробую банковский перевод через SEPA. Я добавил выписку из банка, например, подтверждение банковского счета, но это все еще ничего.

Уважаемый Mciepllyy,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.

Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств с помощью альтернативного метода вывода средств (банковским переводом)? Запрос все еще находится на рассмотрении или он был отменен?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина.

Спасибо за Ваш ответ.

В данный момент я пытаюсь использовать SEPA, как банковский перевод, но я не уверен в этом, потому что все депозиты, которые я делаю через JETON, и в правилах джет-казино, я вижу, что информация о методе депозита и снятия должна быть одинаковой, но в данный момент я не хочу делать больше депозита в этом казино, потому что я не уверен в своих деньгах.

Около 9 утра я делаю банковский перевод по методу SEPA и жду.

Я пишу сообщение по электронной почте агенту службы поддержки, отправьте мне сообщение о том, что мой вывод средств обрабатывается, но на веб-сайте он все еще находится в ожидании, кстати, в данный момент он не отклонен, поэтому в основном я должен ждать. Я не уверен, как долго этот веб-сайт находится в ожидании. время, 24 или 48 часов.

Я сообщаю вам о любых обновлениях, и я надеюсь, что если возникнут какие-либо проблемы, вы сможете мне помочь.

Большое спасибо

С наилучшими пожеланиями

Мэтт

@Кристина

У меня есть еще только 1 вопрос, потому что я вижу в правилах и в обзоре казино об этом реактивном казино очень быстрое время ожидания (быстро, ха-ха) 24 часа, но теперь в чате 1 агент, когда я спрашиваю, почему служба поддержки казино сообщает мне о моем выводе средств была обработана успешно, но все еще находится на сайте в ожидании, и я могу отменить это в любое время, поэтому этот человек сказал мне, что этот процесс со стороны казино был успешным, но теперь это время ожидания является системным временем оплаты, но я полностью не понимаю, поэтому, например, если казино приняло вывод средств, тогда я не могу отменить этот запрос, да? Итак, агент сообщил мне об успешном завершении, но я все еще могу отменить его на странице истории, так где же правда?

Спасибо за ответ, Mciepllyy. К сожалению, так как я не работаю в казино, я не могу правильно ответить на ваш вопрос. Единственное, что я могу порекомендовать на данный момент, это не отменять снятие средств и подождать еще несколько дней, чтобы увидеть, будет ли оно обработано или отменено снова.

Обычно мы даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Vážený / vážená Mciepllyy,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Mciepllyy сообщил нам, что казино выплатило его выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.