Игрок из Австралии внес значительные суммы и выиграл в игре, но игра вылетела три недели назад. Он получил только общие ответы от Джо Форчуна по поводу этой проблемы. Команда по жалобам запросила дополнительные доказательства, такие как история игр, чтобы подтвердить его заявление о некредитованных выигрышах. Однако игрок не смог предоставить достаточную документацию, что привело к выводу, что жалоба не может быть рассмотрена далее.
Вложив тысячи долларов, я в конце концов выиграл функцию, но игра вылетела. Прошло 3 недели, и Джо Фортуна сказал мне, что они работают над этим и время от времени отвечают одним и тем же общим ответом.
Дорогой роскотерулер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю вашей игры на tomas@casino.guru ? Укажите точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств некредитованных выигрышей мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой роскотерулер,
Одного предоставленного вами статического скриншота без истории игр или подобных записей, к сожалению, недостаточно для того, чтобы мы связались с казино и попросили выплатить вам выигрыши. Без дополнительных доказательств жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
