ГлавнаяЖалобыJoo Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Joo Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1,687 R$

Joo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 13h 58m 28s

Краткое содержание дела

10 часов назад
Перевод

Игрок из Бразилии создал учетную запись и выиграл приз в размере 1600 реалов, но после проверки своей учетной записи для вывода средств он обнаружил, что она деактивирована без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод

Вчера я создал свой аккаунт, сделал несколько ставок и выиграл большой приз в размере 1600 R$. Я верифицировал свой аккаунт через несколько процессов, которые они запросили, чтобы я мог вывести деньги. После этого мой вывод оставался в режиме ожидания в течение нескольких часов, а сегодня, когда я зашел в свой аккаунт, он показал, что он был деактивирован без причины.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод

Дорогой filipebiel201,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Предоставили ли вы какие-либо документы для подтверждения вашего аккаунта перед его блокировкой?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод

Я делал ставки только на слотах, предоставил все запрошенные ими документы, я не накапливал никаких выигрышей с активными бонусами, такими как бесплатные вращения или что-то в этом роде, они отправили мне электронное письмо с просьбой вернуть мой депозит, но я хотел получить сумму своего выигрыша, так как эта сумма была бы для меня очень важна.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях