Игрок из Бразилии создал учетную запись и выиграл приз в размере 1600 реалов, но после проверки своей учетной записи для вывода средств он обнаружил, что она деактивирована без объяснения причин.
Автоматический перевод:
Joo Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 1,687 R$
Joo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Joo Casino действует индекс безопасности 8.9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 23h 33m 32s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Вчера я создал свой аккаунт, сделал несколько ставок и выиграл большой приз в размере 1600 R$. Я верифицировал свой аккаунт через несколько процессов, которые они запросили, чтобы я мог вывести деньги. После этого мой вывод оставался в режиме ожидания в течение нескольких часов, а сегодня, когда я зашел в свой аккаунт, он показал, что он был деактивирован без причины.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой filipebiel201,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Предоставили ли вы какие-либо документы для подтверждения вашего аккаунта перед его блокировкой?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я делал ставки только на слотах, предоставил все запрошенные ими документы, я не накапливал никаких выигрышей с активными бонусами, такими как бесплатные вращения или что-то в этом роде, они отправили мне электронное письмо с просьбой вернуть мой депозит, но я хотел получить сумму своего выигрыша, так как эта сумма была бы для меня очень важна.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, filipebiel201. Вы пробовали связаться с казино по поводу заблокированного аккаунта? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Я пытался связаться с вами, но ответа не было.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
