Игрок из Японии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша после использования бонуса на депозит, успешно выведя только $2500 с баланса в $12000. Несмотря на многочисленные запросы и проверку личности, оставшаяся сумма не была обработана более месяца.
Я играл, используя бонус на депозит на этом сайте.
Мне повезло выиграть и я попытался вывести свой выигрыш. Однако я не смог войти на сайт и, по запросу, мне было предложено подтвердить свою личность, что я и сделал.
Из баланса в 12 000 долларов США только 2 500 долларов США были сняты один раз, и с тех пор прошло уже больше месяца, а остальная сумма баланса до сих пор не снята.
Я несколько раз спрашивал и мне сказали, что оставшаяся сумма будет снята немедленно, но этого пока не произошло.
Я хотел бы, чтобы вы настоятельно рекомендовали сайту обработать вывод оставшейся суммы.
Привет, Сатошинё,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Joo Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сертификация будет завершена примерно 15 сентября.
Через два дня было снято 2500 долларов.
Использовал бонус на первый депозит
Я общался с ними по электронной почте, но перестал получать ответы, поэтому около двух недель назад я связался с ними через чат.
Спасибо satoshinyo за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогой Сатошинё,
Надеюсь, у вас все хорошо. Мне жаль узнавать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать, как только оно ответит.
Уважаемое казино Joo,
Я был бы признателен за вашу помощь в решении проблем игрока относительно его запроса на вывод средств. Не могли бы вы предоставить текущий статус и предполагаемые сроки обработки? Спасибо за внимание к этому вопросу. Если у вас есть какие-либо подтверждающие документы, отправьте их на мой адрес электронной почты: natalia.b@casino.guru .
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Добрый день,
Мы рассмотрим это дело как можно скорее.
С игроком свяжется сотрудник службы поддержки.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
