Игрок из Чили выполнил требования по отыгрышу для бонуса 80%, но ему было отказано в выводе средств и потребовались дополнительные документы для проверки. После отправки документов она обнаружила, что баланс ее счета теперь равен 0, без каких-либо объяснений.
У меня есть счет в этом казино. На днях был бонус 80% с 30-кратным ролловером, который я отыграл, и у меня была прибыль 152 000. Когда я попытался вывести, мой запрос был отклонен, и они попросили некоторые дополнительные документы, которые я отправил, как они сказали, для дополнительной проверки. Сегодня, когда я вошел, чтобы проверить, у меня был баланс 0 без каких-либо объяснений. Я общаюсь с агентом в чате и также по электронной почте, но я не получил никакой информации.
Дорогой davisherraz6,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино JugaBet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
