Игроку из Перу грозит закрытие счета в Jugabet после прохождения предыдущих проверок и внесения депозитов. Недавно казино потребовало дополнительную проверку, заявив, что счет участвует в мошеннических играх без доказательств, что привело к отмене ставок и конфискации средств. Игрок требует немедленной выплаты своих денег.
Я СОЗДАЛ СВОЙ АККАУНТ НА JUGABET PERU НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ НАЗАД, ИГРАЛ И ВНЕС ДЕПОЗИТ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ.
В ОКТЯБРЕ ОНИ ЗАПРОСИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ.
ОНИ ПОПРОСИЛИ СДЕЛАТЬ СЕЛФИ С ПИСЬМЕННОЙ ЗАПИСКОЙ И ВЫПИСКОЙ ИЗ БАНКОВСКОГО СЧЕТА.
Я ПРИКРЕПИЛ ВСЕ, И ЧЕРЕЗ ЧАСЫ МНЕ СООБЩИЛИ, ЧТО МОЙ АККАУНТ ПРОВЕРЕН И ЧТО Я МОГУ ПРОДОЛЖАТЬ ИГРАТЬ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ.
ПОСЛЕ ЭТОГО Я ПРОДОЛЖАЛ ИГРАТЬ И ДЕЛАТЬ СТАВКИ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ.
НА ПОСЛЕДНЕЙ НЕДЕЛЕ Я СДЕЛАЛ НЕСКОЛЬКО ДЕПОЗИТОВ НА НЕБОЛЬШИЕ СУММЫ
200-250-300 СОЛЕ. И МНЕ БОЛЬШЕ НЕ РАЗРЕШАЛИ ИГРАТЬ.
Я СВЯЗАЛСЯ С НИМИ ЧЕРЕЗ ЧАТ, И ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО МНЕ НУЖНО СНОВА ПРОЙТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ С СЕЛФИ, ЗАПИСКОЙ И ВЫПИСКОЙ ИЗ БАНКОВСКОГО СЧЕТА
ЧТО-ТО СОВЕРШЕННО НЕУМЕЩЕННОЕ, ЧТО ЭТО ЗАПРОСЫВАЮТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ.
Я ВЫПОЛНИЛ ИХ ТРЕБОВАНИЯ И ПРИКРЕПИЛ ВСЕ РЕАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ФОТОГРАФИИ.
А ПОТОМ ОНИ ОТПРАВИЛИ МНЕ ПИСЬМО, В КОТОРОМ СООБЩАЛИ, ЧТО Я НЕ ПРОШЕЛ ПРОВЕРКУ.
С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись не прошла процесс проверки.
В результате все ваши ставки были отменены, а ваш баланс аннулирован. Это указано в пункте 13.1 наших Условий и положений, как поясняется ниже:
Привет, Луис,
Мы не смогли пройти проверку, поскольку ваш аккаунт был вовлечен в мошеннические игры, поэтому не имеет значения, проходили ли вы проверку ранее. Из-за подозрительной активности аккаунта и предоставленных нам доказательств ваш аккаунт был заблокирован, и вам запрещено играть на нашей платформе.
Искренне,
Поддержка Jugabet.
ЧТО-ТО ПОЛНОСТЬЮ ЛОЖНОЕ, И БЕЗ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, ОНИ ЗАБРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ. ОНИ ЗАБИРАЮТ МОИ РЕАЛЬНЫЕ ДЕПОЗИТНЫЕ ДЕНЬГИ, ПОТОМУ ЧТО Я ДАЖЕ НЕ СТАВИЛ СВОИ ПОСЛЕДНИЕ ДЕПОЗИТЫ.
Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОЙ ВЫПЛАТЫ МОИХ ДЕНЕГ.
ЭТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ; МНОГИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ УЖЕ ЖАЛУЮТСЯ НА ЭТУ КОМПАНИЮ.
ПРИЛОЖЕНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ВЫЧЕТА ДЕНЕГ.
ПРИКРЕПЛЕНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВЕННЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ
ПРИКРЕПЛЕНИЕ ИСТОРИИ ИГРЫ И ВЫВОДА СРЕДСТВ.
Дорогая fabrigoicochea2025,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Не могли бы вы пояснить, на каких играх вы сосредоточились: слоты, live-казино, ставки на спорт и т. д.?
СТАВКИ НА СПОРТ И LIVE КАЗИНО ()
ЖИВАЯ РУЛЕТКА
Правильно ли я понимаю, что ваши последние депозиты остались нетронутыми на вашем счете в казино?
ДА, КОНЕЧНО - МОИ ПОСЛЕДНИЕ ДЕПОЗИТЫ - Я ДАЖЕ НЕ ИГРАЛ И НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ИХ.
И С ОДНОГО МОМЕНТА ДО ДРУГОГО ОНИ НЕ ДАВАЛИ МНЕ ИГРАТЬ - И Я ОБЩАЛСЯ В ЧАТЕ - И КАК СЛУЧИЛОСЬ СО МНОЙ В ОКТЯБРЕ - ОНИ ПОПРОСИЛИ МЕНЯ ВО ВТОРОЙ РАЗ - СНОВА ПРОЙТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ. Я ВЫПОЛНИЛ ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДОСТАВИВ ФОТОГРАФИЮ СЕЛФИ + ПИСЬМЕННЫЙ ЛИСТ. ВЫПИСКА ИЗ БАНКОВСКОГО СЧЕТА.
И ОНИ СООБЩАЮТ МНЕ СЛЕДУЮЩЕЕ.
Активировали ли вы какие-либо бонусы в дополнение к вашему депозиту?
Я НЕ ИСПОЛЬЗУЮ БОНУСЫ И НЕ АКТИВИРУЮ БОНУСЫ.
ЕСЛИ БЫ ЭТО БЫЛО ТАК, ОНИ МОГЛИ БЫ ПОРУЧИТЬ ВАМ СОБЛЮДАТЬ ПРАВИЛА ПЕРЕВОДА И Т. Д. НО В ДАННОМ СЛУЧАЕ ЭТО НЕ ТАК.
В ПОСЛЕДНЕЙ ПОЧТЕ
ОНИ ДАЖЕ НЕ ДАЮТ МНЕ ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИИ
ОНИ ПРОСТО ПРЕДПОЧИТАЮТ МОЛЧАТЬ.
БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАВ.
Большое спасибо, fabrigoicochea2025, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо fabrigoicochea2025 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить JugaBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы, а его счет заблокирован.
Спасибо!
СПАСИБО !!
КАК Я УКАЗАЛ, ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ СЛУЧАЙ, Я УЖЕ ВИДЕЛ МНОГИХ ЛЮДЕЙ, ПОСТРАДАВШИХ ОТ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ. ОНИ ПРОСЯТ ВАС ПРОЙТИ ЧРЕЗМЕРНЫЕ ПРОВЕРКИ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, И ДАЖЕ ВСЕ СОБЛЮДАЕТСЯ. В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ОНИ СНИМАЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ, ДЕПОЗИТЫ+ИГРЫ. И ОНИ НЕ НАЗЫВАЮТ РЕАЛЬНОЙ ПРИЧИНЫ
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ТО, ЧТО ВЗЯЛИСЬ ЗА МОЙ СЛУЧАЙ. ПОДОЖДЕМ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ НОВОСТЕЙ. СПАСИБО.
Уважаемый fabrigoicochea2025 , я на связи с представителем казино, ожидая дальнейших разъяснений по делу. Я буду держать вас в курсе любых новых событий. Заранее спасибо!
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
