ГлавнаяЖалобыJugaBet Casino - Счет игрока был закрыт, а средства конфискованы.

JugaBet Casino - Счет игрока был закрыт, а средства конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 167

Количество: 797 S/.

JugaBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.11.2024 | Не разрешено : 29.01.2025
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Перу столкнулся с закрытием счета в Jugabet после прохождения предыдущих проверок и внесения депозитов. Недавно казино потребовало дополнительную проверку, заявив, что счет был задействован в мошеннических играх без доказательств, что привело к отмене ставок и конфискации средств. Игрок потребовал немедленной выплаты своих денег. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений относительно конфискации выигрышей и блокировки счета, но в конечном итоге закрыла жалобу как неразрешенную из-за отсутствия ответа со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я СОЗДАЛ СВОЙ АККАУНТ НА ​​JUGABET PERU НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ НАЗАД, ИГРАЛ И ВНЕС ДЕПОЗИТ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ.

В ОКТЯБРЕ ОНИ ЗАПРОСИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ.

ОНИ ПОПРОСИЛИ СДЕЛАТЬ СЕЛФИ С ПИСЬМЕННОЙ ЗАПИСКОЙ И ВЫПИСКОЙ ИЗ БАНКОВСКОГО СЧЕТА.

Я ПРИКРЕПИЛ ВСЕ, И ЧЕРЕЗ ЧАСЫ МНЕ СООБЩИЛИ, ЧТО МОЙ АККАУНТ ПРОВЕРЕН И ЧТО Я МОГУ ПРОДОЛЖАТЬ ИГРАТЬ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ.


ПОСЛЕ ЭТОГО Я ПРОДОЛЖАЛ ИГРАТЬ И ДЕЛАТЬ СТАВКИ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ.

НА ПОСЛЕДНЕЙ НЕДЕЛЕ Я СДЕЛАЛ НЕСКОЛЬКО ДЕПОЗИТОВ НА НЕБОЛЬШИЕ СУММЫ

200-250-300 СОЛЕ. И МНЕ БОЛЬШЕ НЕ РАЗРЕШАЛИ ИГРАТЬ.

Я СВЯЗАЛСЯ С НИМИ ЧЕРЕЗ ЧАТ, И ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО МНЕ НУЖНО СНОВА ПРОЙТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ С СЕЛФИ, ЗАПИСКОЙ И ВЫПИСКОЙ ИЗ БАНКОВСКОГО СЧЕТА

ЧТО-ТО СОВЕРШЕННО НЕУМЕЩЕННОЕ, ЧТО ЭТО ЗАПРОСЫВАЮТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ.

Я ВЫПОЛНИЛ ИХ ТРЕБОВАНИЯ И ПРИКРЕПИЛ ВСЕ РЕАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ФОТОГРАФИИ.

А ПОТОМ ОНИ ОТПРАВИЛИ МНЕ ПИСЬМО, В КОТОРОМ СООБЩАЛИ, ЧТО Я НЕ ПРОШЕЛ ПРОВЕРКУ.


С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись не прошла процесс проверки.

В результате все ваши ставки были отменены, а ваш баланс аннулирован. Это указано в пункте 13.1 наших Условий и положений, как поясняется ниже:


Привет, Луис,


Мы не смогли пройти проверку, поскольку ваш аккаунт был вовлечен в мошеннические игры, поэтому не имеет значения, проходили ли вы проверку ранее. Из-за подозрительной активности аккаунта и предоставленных нам доказательств ваш аккаунт был заблокирован, и вам запрещено играть на нашей платформе.


Искренне,


Поддержка Jugabet.



ЧТО-ТО ПОЛНОСТЬЮ ЛОЖНОЕ, И БЕЗ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, ОНИ ЗАБРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ. ОНИ ЗАБИРАЮТ МОИ РЕАЛЬНЫЕ ДЕПОЗИТНЫЕ ДЕНЬГИ, ПОТОМУ ЧТО Я ДАЖЕ НЕ СТАВИЛ СВОИ ПОСЛЕДНИЕ ДЕПОЗИТЫ.

Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОЙ ВЫПЛАТЫ МОИХ ДЕНЕГ.

ЭТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ; МНОГИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ УЖЕ ЖАЛУЮТСЯ НА ЭТУ КОМПАНИЮ.



ПРИЛОЖЕНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ВЫЧЕТА ДЕНЕГ.

ПРИКРЕПЛЕНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВЕННЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ

ПРИКРЕПЛЕНИЕ ИСТОРИИ ИГРЫ И ВЫВОДА СРЕДСТВ.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая fabrigoicochea2025,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы пояснить, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Правильно ли я понимаю, что ваши последние депозиты остались нетронутыми на вашем счете в казино?
  • Активировали ли вы какие-либо бонусы сверх вашего депозита?

Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы пояснить, на каких играх вы сосредоточились: слоты, live-казино, ставки на спорт и т. д.?

СТАВКИ НА СПОРТ И LIVE КАЗИНО ()

ЖИВАЯ РУЛЕТКА

Правильно ли я понимаю, что ваши последние депозиты остались нетронутыми на вашем счете в казино?

ДА, КОНЕЧНО - МОИ ПОСЛЕДНИЕ ДЕПОЗИТЫ - Я ДАЖЕ НЕ ИГРАЛ И НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ИХ.

И С ОДНОГО МОМЕНТА ДО ДРУГОГО ОНИ НЕ ДАВАЛИ МНЕ ИГРАТЬ - И Я ОБЩАЛСЯ В ЧАТЕ - И КАК СЛУЧИЛОСЬ СО МНОЙ В ОКТЯБРЕ - ОНИ ПОПРОСИЛИ МЕНЯ ВО ВТОРОЙ РАЗ - СНОВА ПРОЙТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ. Я ВЫПОЛНИЛ ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДОСТАВИВ ФОТОГРАФИЮ СЕЛФИ + ПИСЬМЕННЫЙ ЛИСТ. ВЫПИСКА ИЗ БАНКОВСКОГО СЧЕТА.

И ОНИ СООБЩАЮТ МНЕ СЛЕДУЮЩЕЕ.

Активировали ли вы какие-либо бонусы в дополнение к вашему депозиту?


Я НЕ ИСПОЛЬЗУЮ БОНУСЫ И НЕ АКТИВИРУЮ БОНУСЫ.


ЕСЛИ БЫ ЭТО БЫЛО ТАК, ОНИ МОГЛИ БЫ ПОРУЧИТЬ ВАМ СОБЛЮДАТЬ ПРАВИЛА ПЕРЕВОДА И Т. Д. НО В ДАННОМ СЛУЧАЕ ЭТО НЕ ТАК.


В ПОСЛЕДНЕЙ ПОЧТЕ

ОНИ ДАЖЕ НЕ ДАЮТ МНЕ ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИИ

ОНИ ПРОСТО ПРЕДПОЧИТАЮТ МОЛЧАТЬ.

БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАВ.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, fabrigoicochea2025, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо fabrigoicochea2025 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить JugaBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы, а его счет заблокирован.

Спасибо!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
6 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

СПАСИБО !!

КАК Я УКАЗАЛ, ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ СЛУЧАЙ, Я УЖЕ ВИДЕЛ МНОГИХ ЛЮДЕЙ, ПОСТРАДАВШИХ ОТ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ. ОНИ ПРОСЯТ ВАС ПРОЙТИ ЧРЕЗМЕРНЫЕ ПРОВЕРКИ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, И ДАЖЕ ВСЕ СОБЛЮДАЕТСЯ. В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ОНИ СНИМАЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ, ДЕПОЗИТЫ+ИГРЫ. И ОНИ НЕ НАЗЫВАЮТ РЕАЛЬНОЙ ПРИЧИНЫ

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ТО, ЧТО ВЗЯЛИСЬ ЗА МОЙ СЛУЧАЙ. ПОДОЖДЕМ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ НОВОСТЕЙ. СПАСИБО.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый fabrigoicochea2025 , я на связи с представителем казино, ожидая дальнейших разъяснений по делу. Я буду держать вас в курсе любых новых событий. Заранее спасибо!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

КАЗИНО JUGABET ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УЖАСНО. Я ВИЖУ В СЕТЯХ, ЧТО У МНОГИХ ЛЮДЕЙ ТА ЖЕ ПРОБЛЕМА, КОТОРАЯ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ ИХ ПРОСИТ ПРОВЕРКУ. И КОМПАНИЯ НЕ ПОЛУЧАЕТ ОТВЕТА. И ОНИ МАССОВО ЗАКРЫВАЮТ СЧЕТА С ДЕНЬГАМИ ВНУТРИ, ЧТО МНЕ КАЖЕТСЯ ОЧЕНЬ ПЛОХИМ, И ЯВЛЯЕТСЯ ПОПЫТКОЙ ПРОТИВ КЛИЕНТОВ. БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый fabrigoicochea2025, я на связи с представителем казино, буду держать вас в курсе любых новых событий. Спасибо за ваше терпение в это время!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый fabrigoicochea2025 , я дал представителю казино дополнительное время в связи с праздничным сезоном, но поскольку они до сих пор не ответили мне, я вынужден закрыть жалобу как нерешенную. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Анжуана ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях