Игрок из Канады имеет верифицированный аккаунт, но сталкивается со значительными задержками при выводе средств, получив только $800 из своих ожидаемых выводов с 4 февраля. С балансом в $6,738.55 он выражает разочарование по поводу длительного процесса вывода, допускающего только ограниченные суммы.
Мой аккаунт полностью верифицирован. Я пытаюсь вывести свои средства, и хотя максимальная сумма вывода составляет 2500 долларов США, казино одобрило только 500 из них на прошлой неделе и 300 на этой неделе.
Обработка вывода занимает около 7 дней + 1 день на получение денег. Баланс моего счета составляет 6738,55$, если я могу снимать только 300$ каждые 8 дней, мне потребуется более 176 дней, то есть почти 6 месяцев, чтобы снять весь мой баланс. Это смешно!
На скриншоте, который я загрузил, видно, что с 4 февраля они одобрили вывод средств только на сумму 800$.
Дорогой Basedschalke,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Я проверил Условия и положения казино Juice Bet и вот что я обнаружил:
11. Сумма принимаемых к выводу средств со счета игрока не должна превышать 2500 (две тысячи пятьсот) долларов США за один раз.
12. Принимая Условия и положения, игрок соглашается с тем, что крупная сумма вывода средств может быть разделена на более мелкие части в зависимости от уровня игрока, игровой активности и соответствующего лимита вывода средств и выплачена выбранным способом вывода средств.
Получили ли вы ранее запрошенные вами выплаты в размере 500 и 300 долларов?
Казино указало, что ваши запросы на вывод $2500 были отклонены только потому, что сумма была слишком большой? Если у вас есть какие-либо сообщения в службе поддержки клиентов казино относительно лимитов вывода, пожалуйста, отправьте их мне по адресу veronika.f@casino.guru , или вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно быстрее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет,
Я получил 500$ и 300$, да. Хотя это указано в их T&C, тот факт, что для вывода менее 7000$ USD потребуется 6 месяцев, — это настоящая шутка, и это должно быть большим красным флагом для любого пользователя, который захочет присоединиться к этому сайту в будущем.
Я прочитал об этом случае в казино с таким же руководством, как у juicebet:
https://casinoguru-en.com/winport-casino-player-s-withdrawals-are-significantly
Я надеюсь достичь аналогичного соглашения с казино и заставить их принимать выплаты в размере 1000$.
Большое спасибо, basedschalke, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Basedschalke ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей Juice Bet Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино Juice Bet !
Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и объяснить причины задержки вывода игрока?
Заранее спасибо за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Обновление: запросил еще 2500$ на вывод 26 февраля. Получил одобрение сегодня 7 марта (спустя 9 дней) на ВСЕГО 300$.
Мне еще осталось 6438$ для вывода, что должно занять около 27 недель с текущим темпом. Какая абсолютная шутка букмекера.
Привет,
Согласно Условиям и положениям Juicebet:
«Обратите внимание, что рассмотрение и обработка каждого запроса на вывод средств занимает до 7 (семи) рабочих дней. Точный срок зависит от выбранного способа вывода средств. Более подробную информацию см. на странице «Банковские операции».
«Принимая Условия и положения, игрок соглашается с тем, что крупная сумма вывода средств может быть разделена на более мелкие части в зависимости от уровня игрока, игровой активности и соответствующего лимита вывода средств и выплачена выбранным способом вывода средств».
Таким образом, предыдущие выплаты клиенту были одобрены без задержек и в соответствии с Условиями.
Однако для разрешения данного вопроса мы соглашаемся на условия, предложенные клиентом, и увеличиваем сумму одобрения вывода средств до 1000 долларов США.
С уважением,
Juicebet
Привет,
Я приветствую увеличение суммы вывода средств казино до 1000 долларов США.
Однако, обратите внимание, что мои последние два платежа не были должным образом обработаны. 300 USD, одобренные 21 февраля 2025 года, и 300 USD, одобренные 7 марта 2025 года, НЕ были получены на мой биткоин-кошелек.
Я отправил электронное письмо в финансовый отдел по поводу двух моих предыдущих выводов, которые не были получены на мой биткоин-кошелек.
Вот их ответ:
«Весь процесс обычно занимает менее недели. Однако в настоящее время мы испытываем интенсивный денежный поток, что приводит к определенным задержкам. Ваши выплаты находятся в процессе.
Извините за более длительную процедуру выплаты. Мы делаем все возможное, чтобы решить ситуацию с очередностью транзакций.
Надеюсь на ваше понимание и желаю вам всего наилучшего».
Насколько я понимаю, это означает, что они НЕ обработали мои последние два вывода средств, которые были одобрены (от 21.02 и 07.03), что означает, что я не только получил 500$ 11 февраля и НИЧЕГО БОЛЬШЕ с тех пор (больше месяца)
Уважаемое казино Juice Bet !
Не могли бы вы разобраться с проблемой недостающих платежей игрока, которые не были зачислены на его кошелек BTC? Не могли бы вы прояснить причину задержки или какие-либо проблемы, влияющие на эти транзакции?
Мы будем весьма признательны за вашу оперативную помощь.
Привет,
Я наконец получил предыдущие выводы, которые были одобрены казино. Я могу подтвердить, что я получил 300$ от 21/02, 300$ от 07/03 и 1000$ от 17/03.
Казино увеличило сумму вывода до 1000$, и у меня осталось 5438,56$ USD, что должно занять около полутора месяцев по текущему курсу.
Привет,
Приносим извинения. По техническим причинам несколько платежей были задержаны.
Игрок уже получил все одобренные выплаты.
С уважением,
Juicebet
Уважаемое казино Juice Bet !
Спасибо за разъяснения.
Дорогой Basedschalke ,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы все указанные средства и была ли ваша проблема полностью решена?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
