ГлавнаяЖалобыJuice Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Juice Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 630

Количество: A$2 200

Juice Bet Casino
Отправлено: 05.03.2025 | Не разрешено : 27.03.2025
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод $2500 за две недели до этого, но казино не одобрило транзакцию. Несмотря на то, что игроку сообщили, что она будет обработана в течение 7 рабочих дней, игрок не получил никаких сообщений или инициирования выплаты по состоянию на три недели спустя. Команда по жалобам попыталась связаться с казино за помощью, но не получила ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии жалоба была отмечена как неразрешенная, с потенциальным понижением рейтинга, что побудит казино к действиям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я запросил 2500 долларов 15/2

Через неделю я пожаловался, и они сказали:

Спасибо, что обратились к нам.

Пожалуйста, примите во внимание, что согласно нашим обновленным срокам утверждения выплат, одобрение вашего запроса занимает до 7 рабочих дней . Как мы видим, вы отправили запрос на выплату 15.02, поэтому он будет одобрен во вторник, 25.02

26-го они сказали, что отправят 300 долларов.

По состоянию на сегодня, 06.03, спустя 3 недели после подачи запроса на выплату, транзакция в блокчейне все еще не инициирована.

Они не отвечают на электронные письма.

Они не производят выплаты еженедельно, как указано на их сайте и на вашем.

Они определенно не выплачивают 2500 долларов еженедельно.

Вся эта группа казино делает это каждый раз и рассчитывает на то, что их клиенты откажутся от своих выигрышей и проиграют их, что я и сделал, за исключением последнего запроса на выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Toxicfutures!

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Juice Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, это проверено.

Настоящие деньги.

Я отправлял электронные письма 3 марта, 3 апреля и 7 марта — все остались без ответа.

Последнее электронное письмо, которое я получил от них, было указано в моей первоначальной жалобе.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо toxicfutures за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый toxicfutures, я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, как только они ответят.


Уважаемое казино Juice Bet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и помочь нам разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Пожалуйста, подтвердите, был ли вывод 300$ обработан с вашей стороны. Каков статус другого запроса на вывод?

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталия


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый toxicfutures, я пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях