Juice Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет,

Я активно делал ставки на juicebet sportsbook. Теперь появилось сообщение о том, что букмекерская контора закрыта на непредвиденное обслуживание. Прошло 2 месяца... поэтому я не могу пользоваться букмекерской конторой. Я пытаюсь вывести деньги, максимальная сумма, которую я могу запросить, составляет 2500, однако они одобряют только 300 и утверждают, что это основано на моем кредите, депозите, ставках и т. д. Без букмекерской конторы я не могу соответствовать ни одному из этих критериев. Когда я впервые начал выводить деньги, на выплату уходило около 1 недели. Теперь прошел почти 1 месяц, и ничего. Я хотел бы получить полную выплату, но такими темпами это займет годы, что неприемлемо. Можете ли вы что-нибудь сделать? Я бы даже был готов урегулировать вопрос и получить 80% или больше от своего счета. Мне нужны эти деньги, и они вызывают у меня стресс. Спасибо

Дорогой Vinh1989,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Я запросил вывод средств 14 марта и ничего не услышал. Недавно им потребовалось 7-10 рабочих дней, чтобы отправить электронное письмо с подтверждением платежа, а затем еще 7-10 рабочих дней, чтобы отправить платеж. На этот раз я даже не получил электронное письмо с подтверждением платежа, а прошло уже почти 3 недели.

Я прошел KYC с помощью. Пока я делал ставки, у меня был активный бонус, который был полностью отыгран перед выводом.

Спасибо

Спасибо за ответ, Vinh1989. Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Привет Кристина,

Я только что зашел, чтобы войти, и сайт полностью упал. Я не могу получить скриншоты истории, пока они не будут восстановлены. В то же время я отправлю вам по электронной почте всю переписку, которая у меня была с ними по этим вопросам. Дайте мне знать, что мне делать

Большое спасибо, Vinh1989, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Vinh1989,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Juice Bet Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино Juice Bet,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Дорогой Vinh1989,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка Дубасова