Игрок из British Columbia запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
JustCasino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: Can$1,700
JustCasino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.5
У JustCasino действует индекс безопасности 6.5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я получил бонус за лунный цикл в размере 150 долларов,
Я выполнил условия отыгрыша. И обналичил. На счету 1700 долларов.
однако с тех пор мой вывод средств находится на рассмотрении, и каждая попытка посмотреть, что происходит, я не получал никаких ответов относительно того, почему это занимает так много времени.
Кроме того, с тех пор я внес депозит и выиграл другие выплаты, которые не обрабатываются.
Я не могу просмотреть историю своих игр, чтобы проверить, не соответствует ли моя максимальная ставка, и я не получил никаких сообщений от казино.
Меня беспокоит то, что если я нарушу правило максимальной ставки. Собираются ли они конфисковать другие мои выигрыши, которые я заработал на собственные деньги?
или тогда они будут почтить эти победы? если нет, то каковы будут мои действия, чтобы хотя бы вернуть свои депозиты?
любая помощь будет принята с благодарностью
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shaq33!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
ок, есть ли у вас какие-либо предположения о том, что если они конфискуют мой бонусный выигрыш, конфискуют ли они тогда весь мой выигрыш? даже если я выиграл их, используя свои собственные деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мои средства были зачислены на мой счет, можем ли мы отменить эту жалобу!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Shaq33,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
