Обзор JustCasino

Игрок из Германии запросил бонус, выполнил требования по отыгрышу и попытался подтвердить свой аккаунт. Однако казино заблокировало его из-за предполагаемых нарушений правил, которые он решительно оспаривал. После серии переговоров между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино казино подтвердило, что они выплатили выигрыш игроку в декабре 2023 года. Несмотря на попытки подтвердить это решение игроку, он не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу, однако игрок мог ее повторно открыть в любой момент.

Игрок из Канады не получил выигрыша более 14 000CAD. Несмотря на обращение в службу поддержки 10 дней назад и предоставление необходимой информации для проверки, игрок не получил никаких полезных обновлений или выигрышей. Поскольку у игрока уже есть одна жалоба на это казино, нам пришлось ее закрыть.

Игрок из Канады сообщил, что выиграл четыре руки в живом блэкджеке на платформе Bombay Live, но этот выигрыш ему не был зачислен. После дальнейшего общения игрок не смог предоставить доказательства этого выигрыша. Мы дважды продлевали срок ответа, но проблема осталась прежней. Казино пришло к выводу, что пропущенных платежей не было. Без каких-либо доказательств выигрышных ставок мы не смогли поддержать утверждение игрока. Впоследствии жалоба была отклонена.

Австралийский игрок внес 100 австралийских долларов через payid в казино, но они не были зачислены на его счет. Несмотря на предоставление запрошенных доказательств, казино продолжало запрашивать дополнительную документацию и не смогло решить проблему. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и не вносить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Германии в течение последних трех месяцев часто происходили сбои в игре в онлайн-казино, что снижало его шансы на победу. Несмотря на предоставление доказательств, казино утверждает, что проблем нет. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии одобрил вывод $6000 3 августа, однако средства на его счете так и не появились. Несмотря на то, что он связался со своим банком и предоставил доказательства, он не смог вернуть деньги. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Квебека внес 1000 долларов и должен был вывести 3800 долларов после выполнения условий по отыгрышу. Казино отклонило вывод средств из-за случайных ставок, превышающих максимальную сумму. Игрок не оспаривал это, но далее заявил, что внес дополнительный депозит, который не был зачислен на его счет. Казино разобралось в этом вопросе, а затем заявило, что ошибка действительно произошла и недостающий депозит теперь зачислен на баланс игрока. Игрок подтвердил это, и жалоба была решена.

Игрок из Австралии внес две отдельные транзакции по 100 долларов каждая, которые не были зарегистрированы. Денежные средства не были возвращены, и впоследствии счет был закрыт. Игрок подтвердил, что средства были возвращены ему после того, как он связался со своим банком. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии сталкивается с проблемами вывода средств в казино, так как оно не может вывести деньги на Skrill по техническим причинам. Кроме того, их последний депозит в размере 50 евро исчез, а служба поддержки не решила проблему. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Германии внес 20 евро посредством мгновенного перевода, который позже был отклонен казино. Деньги были списаны со счета игрока и не возвращены. Несмотря на многочисленные успешные депозиты игрока в прошлом, эта конкретная транзакция не была зачислена на его счет в казино. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы и продлили срок решения еще на 9 дней. Через месяц игрок подтвердил, что деньги зачислены на его счет Luckydreams. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Швеции выиграл 3000 евро, воспользовавшись бесплатным бонусом на Lucky Dreams. Она ждала вывода средств больше месяца, несмотря на первоначальное обещание казино о переводе в течение 24 часов. Позже казино заявило, что обработка занимает от 1 до 6 дней, что заставило игрока беспокоиться, что они пытаются побудить ее проиграть свой выигрыш. После подачи жалобы и общения с казино игрок подтвердила, что получила вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Германии возникла проблема с казино Lucky Dream, где она внесла деньги после того, как ей по телефону пообещали бонус на депозит. Однако бонус не был зачислен на ее счет, а казино отказалось дать обещание. После того как она подала нам жалобу, мы наладили общение между игроком и казино. Казино решило проблему, зачислив обещанный бонус на счет игрока. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Канады после нескольких депозитов и проверки аккаунта выиграл 2800 CAD. Однако, несмотря на полную проверку, его запросы на снятие средств продолжают отменяться, и его постоянно просят предоставить одни и те же документы. Жалоба игрока была успешно решена.

У игрока из Германии повторяются проблемы с выводом средств в казино LuckyDreams, что означает, что казино без необходимости запрашивает процедуру проверки, несмотря на то, что он уже проверен. Позже игрок сообщил нам, что он был успешно проверен и получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Нам удалось помочь игроку успешно завершить процесс верификации, однако игрок тем временем решил переиграть и проиграл спорную сумму.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку казино, похоже, задерживает платеж. Мы связались с казино, но до ответа игрок сообщил нам, что его выигрыш наконец-то выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод, но его аккаунт заблокировали, а казино запросило документы для проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрокка из Новой Зеландии столкнулась с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино. Проблема возникла из-за опечатки в ее адресе электронной почты, связанном с ее учетной записью Skrill, из-за чего платеж был отклонен. После того, как представитель казино выявил проблему, игрок подтвердил правильный адрес электронной почты, и средства были возвращены на ее игровой счет. После повторной обработки транзакции с правильными данными игрок успешно получил вывод средств. Проблема была решена к удовлетворению игрока, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Дании выиграл в казино солидную сумму (2 235 000 крон), часть которой позже была снята с его счета. В казино заявили, что игрок нарушил некоторые правила. Кроме того, у игрока был ожидающий запрос на вывод средств на сумму 50 000 евро, который не был обработан в течение оговоренных 24 часов. После серии обсуждений и расследований, проведенных командой по рассмотрению жалоб, казино и игроком, проблема наконец была решена. Казино согласилось на внутреннее урегулирование с игроком, который подтвердил свое удовлетворение принятым решением.