JustSpin Casino - Выигрыши игрока были удержаны.

26 января я регистрируюсь и вношу 50 евро вон, 3000 евро книга мертвых... Я снял 3003 евро, заполнил все IBAN / BIC, и мой вывод остался в ожидании..

Через 30 минут после того, как они закрыли мою учетную запись, потому что я исключил себя из их дочернего сайта 21.com 5 лет назад из-за проблем с азартными играми.

Однако я отправил все свои документы и получил электронное письмо от 26 января о том, что мои документы проверены и что мой вывод средств все равно будет осуществлен ....

как сегодня 24 февраля НИЧЕГО НЕТ ДЕНЕГ и каждый день в чате один и тот же ответ... соответствующий отдел работает над этим.

Я сохранил оба чата и электронную почту от них ОБЕЩАЙТЕ мне, что я получу свои деньги... но ничего

Я обратился к обоим MGA, AskGamblers, eCOGRA, но никто из них не помогает.

Уважаемый morgan1975,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы когда-нибудь просили закрыть вашу учетную запись или предлагали проблемы с азартными играми при общении с этим казино? Не могли бы вы сообщить, если вы самоисключились из любого другого казино в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я получил электронное письмо сегодня в 08:06 утра, они сказали, что информация как от Justspin, так и от меня прошла, и теперь они принимают меры.

Через 3 часа я получил электронное письмо от Justspin с просьбой ответить на вопросы о проблемах с азартными играми и установить лимит депозита, чтобы снова открыть свою учетную запись... прорыв после 5 недель ожидания

Примерно через полчаса моя учетная запись была открыта, и я смог войти в систему и снять 2993 евро, которые сейчас обрабатываются, и Justspin сказал, что это может занять до 72 часов до выплаты.

Я сделал банковский перевод, поэтому после этого я должен был найти деньги в мгновение ока.

Так что, если вывод средств не был выплачен в четверг не позднее 12:00, они не сдержали своего обещания...

Итак, мы ждем 3 дня, пожалуйста... если деньги будут выплачены, я удаляю свое неправильное решение

Морган

Мы получили подтверждение от игрока, что выигрыш был выплачен.

Мой вывод пришел сегодня, возможно, они выплатили благодаря eCOGRA?

Я не буду играть там снова.

Спасибо за поддержку

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, morgan1975, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру