Игрок из Японии запросил вывод средств 30 июля, но до сих пор не получил средства и не получил никаких обновлений или извинений от казино, несмотря на многочисленные запросы. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила никакой полезной информации или ответов. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Anjouan Gaming Authority за дальнейшей помощью.