Обзор Katsuwin Casino

Игрок из Японии запросил вывод средств 30 июля, но до сих пор не получил средства и не получил никаких обновлений или извинений от казино, несмотря на многочисленные запросы. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила никакой полезной информации или ответов. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Anjouan Gaming Authority за дальнейшей помощью.

У игрока из Японии возникла проблема с KatsuWIN, который конфисковал его бонусные выигрыши, сославшись на нарушение своих Условий обслуживания. Игрок настаивал на том, что у него только один аккаунт, и оспаривал эти обвинения. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в казино, его претензии были отклонены. Мы связались с казино и запросили подробное объяснение ситуации игрока. Казино предложило оформить возврат средств. Игрок подтвердил, что смог без проблем вывести свой выигрыш. Проблема успешно решена.

Вторая попытка игрока из Японии получить приветственный бонус была отмечена подозрением в наличии нескольких учетных записей. Казино заявило, что IP-адрес игрока связан с несколькими учетными записями, что нарушает их условия обслуживания. Группа по рассмотрению жалоб запросила у казино подтверждающие доказательства и дополнительные разъяснения у игрока, который отрицал использование VPN или наличие нескольких учетных записей. Кажется, проблема решена, но без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами при выводе средств в онлайн-казино, несмотря на то, что он выполнил требования по ролловеру и прошел KYC. Его запросы на вывод средств неоднократно отменялись из-за предполагаемого технического обслуживания системы, что привело его к подозрению в отказе в выводе средств. Однако в конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил получение платежа. Впоследствии наша команда пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Японии получил бонус и выполнил требование по ролловеру. Однако его выигрыши были конфискованы после того, как казино обвинило его в наличии нескольких счетов, что является нарушением правил казино. Игрок и члены его семьи заявили, что они не вносили деньги в казино, и обновили свою информацию и проверку. Несмотря на это, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино не может определить, созданы ли несколько учетных записей в одном доме одним человеком или несколькими людьми. В результате жалоба игрока была отклонена.