Игрок из Индии внес депозит в размере 750 ₹ через канал UPI3 15 октября, и эта сумма была списана с его банковского счета, но не была зачислена на его счет в казино. В конце концов игрок подтвердил, что проблема с депозитом решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».
Я внес 750 ₹ 15 октября через канал UPI3, и мой депозит не зачислен, а уже списан с моего банковского счета. После жалобы в службу поддержки они сделали все снимки экрана и детали и сказали мне, что депозит будет зачислен в течение 3 рабочих дней, но теперь прошла 1 неделя и они сняли мой депозит.
Пожалуйста, примите строгие меры в отношении этого мошеннического сайта, спасибо.
Дорогой Пранай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой Пранай,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
