Игрок из Индии совершил транзакцию на сумму 501 рупию на свой кошелек казино KhelRaja, которая была одобрена, но не зачислена на его счет, несмотря на заверения казино о поддержке в чате. Утверждается, что банк подтвердил правильность проведения транзакции. Игрок перестал отвечать на наш вопрос, поэтому жалоба была отклонена.
Дорогой pankagkumar22,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит в этом казино с использованием этого конкретного способа оплаты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это была моя вторая сумма депозита тем же методом. Который был отменен, несмотря на то, что они предоставили залоговую квитанцию.
Спасибо большое, pankagkumar22, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо pankagkumar22 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Khelraja помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с депозитом и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Привет Питер,
привет дня!
спасибо, что поделились своим беспокойством.
Я бы хотел, чтобы вы любезно предоставили мне некоторое время, чтобы вернуться к вам по тому же вопросу, проверив и расследуя ситуацию с моей стороны.
Привет, команда,
Привет дня!
Мы также исследовали нашу сторону в каждом платежном шлюзе и не получили никакой суммы, о которой говорит г-н PanKag0.
Если я могу чем-то вам помочь, пожалуйста, дайте мне знать.
С уважением,
Хелраджа
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
