Игрок из Индии внес 1459 индийских рупий на свой счет в Khelraja 24 августа 2023 года. Несмотря на подтверждение на странице шлюза, средства не появились в его кошельке казино. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, команда, пожалуйста, помогите мне, я внес 1459 рупий на свой счет в Кхелрадже 24 августа 2023 года. И платеж также был подтвержден на странице шлюза. но деньги до сих пор не поступили на мой кошелек в казино, и никто не помогает в чате. Все копируют и вставляют одно и то же сообщение. Теперь они также ограничили мой чат. Я прошу вас со сложенными руками помочь мне.
сумма депозита: 1459 индийских рупий
Дата: 24.08.2023
Способ: Электронный кошелек-2 (Deluxpay UPI)
Ссылка на транзакцию. Идентификатор/идентификатор UTR: 323641358789
Уважаемый Navi0,
Большое спасибо за отправку жалобы и присылку соответствующих снимков экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
