Игрок из Индии сообщил, что Хелраджа удержал свой выигрыш в размере 10 800 индийских рупий, несмотря на то, что игрок завершил процесс проверки учетной записи. У игрока продолжают просить те же документы, хотя он их уже предоставил. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
Хельраджа ругается со мной, я выиграл 10800 индийских рупий в общей сложности за 4 дня, я подаю документы, чтобы Кик Хелраджа вычла мои деньги, и запрос ваших документов является временным, я спрашиваю их, я предоставляю все документы, которые они хотят, но они не дают мои деньги, они сделали проверку моего счета, но не отдаю деньги, пожалуйста, помогите
Дорогой Гурав1235,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Khelraja.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я правильно понимаю, что ваш выигрыш был конфискован? Казино указало на нарушение каких-либо правил?
Вы добились своего выигрыша в казино с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я выигрываю все свои деньги с моим реальным балансом
Я не нарушил никаких правил, но Хелраджа спрашивает мой документ - подделка. Я прошу их предоставить каждый документ, который они хотят, потому что я искренний человек, но они спрашивают меня, наше решение окончательное.
Во-вторых, они выполнили проверку моей учетной записи, если мой документ является причиной того, почему они выполнили проверку моей учетной записи, теперь они не отдают мои деньги, пожалуйста, помогите мне.
Не могли бы вы прислать мне документ, который вы отправили в казино для проверки?
Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
