King's Chip Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Привет, я внес 100 фунтов стерлингов в King Chip Casino, выиграл и получил вывод 2200,00 фунтов стерлингов. На сайте указано, что вывод средств занимает 24-48 часов. Я спросил о своем выводе, так как он так и не был подтвержден, что показалось мне странным. Они сказали, что это может занять до 21 дня. Я сделал несколько проверок и связался с ними, теперь они заблокировали мой аккаунт.

Привет, laurajsmith3003,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с King's Chip Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

Я полностью верифицирован, я использовал реальные деньги для игры, и мне удалось поговорить с ними сегодня утром, теперь я снова вошел в свой аккаунт, однако они все еще говорят, что он находится на рассмотрении, и они проверяют, играл ли я в соответствии с положениями и условиями, и мне просто нужно подождать.

С тех пор я отправил письмо в службу поддержки, чтобы получить уведомление об отсутствии обновлений, и теперь меня полностью игнорируют. Не уверен, как поступить с ним и получу ли я вообще какие-либо деньги!

Я также был в чате сегодня вечером, где они пытались сообщить, что было большое количество запросов, я заметил, что теперь, когда я знаю, что за один раз можно вывести только 1 ожидающий вывод, я изначально вывел 1000, а затем на следующее утро изменил это на полную сумму моего выигрыша, и разница в запросе удостоверения личности составила около 30, я усомнился, что не считаю это большим, к сожалению, именно здесь Никола отключил меня от чата и теперь я больше не могу пользоваться чатом!

Привет, laurajsmith3003,

Как было сказано выше, обработка вывода средств может занять до 14 дней, поэтому я бы рекомендовал подождать пока.

Если обработка запроса займет больше 2 недель, сообщите нам об этом, и мы постараемся вмешаться.

Держите нас в курсе.

С уважением,

Ник

Я буду ждать, пока не достигну отметки в 14 дней, что будет на следующей неделе. Спасибо

Сегодня я получил от них пару писем, одно с подтверждением моего первоначального вывода и одно с подтверждением моего первоначального вывода в размере 1000 фунтов стерлингов, который был изменен на 2200 фунтов стерлингов. Не уверен, есть ли прогресс, я ответил по электронной почте, сообщив, что этот вывод был изменен в соответствии с моим выводом, который сейчас находится на рассмотрении, и посмотрим, что я получу обратно, если что-то будет.

Привет, laurajsmith3003,

Пока вы ждете, возможно ли переслать переписку между вами и казино, касающуюся этого дела, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник