Игрок из Великобритании запросил вывод £1180 месяц назад, но казино не обработало его, сославшись на длительный процесс проверки. Несмотря на то, что на их сайте указано, что вывод занимает 48 часов, он ждет уже пять недель.
Автоматический перевод:
King's Chip Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £1 180
King's Chip Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.1
У King's Chip Casino действует индекс безопасности 3,1: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
5д 9ч 28м 1с
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет. Я внес сумму 23 февраля и начал играть. Мне удалось выиграть £1180. Я сделал вывод, и с тех пор они всегда говорят мне, что это долгий процесс проверки. На их сайте написано, что вывод займет 48 часов, но в моем случае это 5 недель. Можете ли вы мне помочь? У меня есть скриншоты разговоров с ними. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет, Николас.blt,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с King's Chip Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет Ник. Да, мой аккаунт был верифицирован до того, как я начал играть. Точнее, еще в январе.
Выигрыш в размере 1180 фунтов стерлингов я накопил, используя реальные деньги, а не бонусные.
Вчера я говорил с ними, спрашивая обновления о выводе. Они ответили, что процесс проверки не завершен. После 5 недель ожидания.
Пожалуйста, помогите мне.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо Nikolass.blt за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый Nikolass.blt, я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, как только они ответят.
Уважаемый King's Chip Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и помочь нам разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Пожалуйста, укажите текущий статус запроса на вывод средств игрока и когда Nikolass.blt может ожидать его обработки с вашей стороны.
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Мы дали King's Chip Casino 5д 9ч 28м 1с на ответ
