ГлавнаяЖалобыLas Americas Casino - Выход игрока задерживается.

Las Americas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Las Americas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.07.2023 | Дело закрыто : 14.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод 500€ и предоставил все необходимые документы. Однако с тех пор ответа от казино не поступало. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил вывод 500€....необходимые документы были загружены. С тех пор ответа от казино нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Dannyking74,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Las Americas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Процесс идет с воскресенья, документы не утверждены и не отклонены. На письма от меня не будет ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Dannyking74,

Как сообщалось ранее, проверка и вывод могут занять до 14 дней. Пожалуйста, сообщите нам, как только это займет больше времени, чтобы мы могли продолжить рассмотрение жалобы, до тех пор я могу только порекомендовать подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже несколько раз связывался через чат, и на сегодняшний день меня 4 раза заверили, что вопрос будет решен, а документы проверены. Чтобы можно было оплатить. Но ничего подобного не происходит... Казино-сестра Universalslots обрабатывает верификацию в течение 2-х дней, выплата также производится в течение 2-х дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Dannyking74,

Судя по присланным вами снимкам экрана, казино сообщило, что ваша учетная запись еще не подтверждена. Также, как я упоминал выше, это может занять до 14 дней, то есть через 2 дня. Пожалуйста, сообщите нам, будут ли какие-либо обновления после истечения рекомендуемого периода времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Dannyking74!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях