Игрок из Финляндии внес 20 евро в ожидании бонусного предложения, отправленного по электронной почте от Librabet.com, но затем ему было отказано в бонусе из-за решения руководства. Игрок не использовал внесенные деньги и хочет их вывести.
Здравствуйте, я получил по электронной почте предложение от сайта Librabet.com: Как звучит тройное совпадение на вашем депозите? 🤑 Тройка доступна сегодня — если вы внесете 20 евро, вы получите в общей сложности 80 евро для игры! 💰
Я зашел на сайт, внес 20 евро и вошел в чат, чтобы спросить о бонусе. Видимо, я не могу получить бонус по решению руководства сайта? Мой друг получил такой же бонус и его активировали. Почему сайт отправляет мне эти предложения по электронной почте, а затем не принимает их?
Прилагаем электронное письмо, обсуждение в чате и депозит.
Я не играл на деньги (20 евро) и хочу убрать их с сайта. (Этот же сайт не дал мне и приветственного бонуса.)
Спасибо, Алекси
Дорогой kassuplayer6,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Librabet.
Важно понимать, что казино имеют право отозвать бонусные привилегии игрока, если они подозревают какую-либо нерегулярную или сомнительную деятельность. Это обычная практика, которой следуют казино. Они не обязаны предоставлять бонусы и могут ограничить или отозвать право на их получение в любое время без предварительного уведомления. Хотя информирование игроков о новых ограничениях было бы идеальным, к сожалению, это не стандартная практика. Судя по предоставленной вами стенограмме чата, казино отключило все бонусные опции для вашей учетной записи.
Я понимаю, как неприятно получить привлекательную рекламу предложения, на которое вы не имеете права. Однако рекламные электронные письма обычно рассылаются массово всем зарегистрированным игрокам казино, независимо от того, имеют ли они право на получение бонусов.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо другая информация, которую вы хотели бы предоставить. Однако если нет, с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу по причине ее необоснованности. Благодарим вас за понимание и с нетерпением ждем вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Могут ли они прислать мне все сайты одной компании, чтобы я знал, каких сайтов мне следует избегать? Я думаю, что это такая большая афера...
Я выиграл около 270 евро и попал в черный список из-за бонусов? 😀
Что ж, я пошел выигрывать 150 евро с помощью 20 евро и поджег вывод средств. Если вы не получите бонус, вы выиграете деньги. Посмотрим, заплатят ли вообще или это полный развод.
Правильно ли я понимаю, что вы подали заявку на вывод выигрыша в размере 150 евро? Было ли это одобрено казино? Хотите, чтобы эта жалоба оставалась открытой до тех пор, пока вы не получите свой выигрыш? Пожалуйста, дайте мне знать.
Эй, они заплатили прибыль. Это можно закрыть. Я так и не получил бонус.
Привет kassuplayer6!
Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Как я уже упоминал ранее, обратите внимание, что казино имеет право определять, кто имеет право на получение бонусов. К сожалению, мы не можем разобраться в причинах их решений. Поэтому нам придется закрыть эту жалобу. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
