ГлавнаяЖалобыLibrabet Casino - У игрока возникают проблемы с доступом к казино после внесения депозита.

Librabet Casino - У игрока возникают проблемы с доступом к казино после внесения депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Librabet Casino
Отправлено: 11.12.2024 | Разрешено : 19.12.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции не смог войти в казино после внесения депозита в размере 20 евро через FUNID. Она выразила разочарование отсутствием помощи от FUNID, несмотря на предоставленные доказательства проблемы. После дальнейшего общения она успешно нашла свой аккаунт и смогла играть. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Что происходит с этим казино? Я внес 20 евро через FUNID и не могу войти, чтобы играть! Ни с сайта, ни через приложение FUNID! И почему Funid не помогает, когда я рассказываю им о своей проблеме с доказательствами? Боже мой!!!!

Что же в итоге происходит с этими казино?

Чтоо ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Антония1997,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Как давно вы играете в этом казино? Это первый раз, когда у вас возникли трудности с доступом к сайту?

Пробовали ли вы очистить историю браузера, файлы cookie и кэш или использовать другое устройство или браузер для доступа к казино?

Обращались ли вы в службу поддержки клиентов по электронной почте, чтобы узнать о проблеме?

Пробовали ли вы найти рабочую ссылку на казино через Google или другую поисковую систему?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я вчера открыл счет через Funid, первый раз играю, я говорил с представителем, и это не помогает! Я сделал все необходимые шаги, но все равно происходит то же самое, он не может получить к нему доступ, насколько я знаю! Я хочу вернуть свои деньги, так как я даже не могу играть нигде больше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне скриншоты ошибки, которую вы видите, когда пытаетесь получить доступ к своему аккаунту казино. Также, пожалуйста, пришлите мне разговоры со службой поддержки клиентов казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего случая. Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, все в порядке, я нашел свой аккаунт и играю, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Антония1997,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях