ГлавнаяЖалобыLibrabet Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.

Librabet Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Librabet Casino
Отправлено: 21.01.2025 | Разрешено : 26.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при выводе денег из казино. Он сообщил, что ждал три вывода по 500 евро каждый в течение почти трех недель без четкой связи с казино. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что он наконец получил свои выводы. Проблема была отмечена в системе как решенная.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой JAIME8315,

Большое спасибо за подачу жалобы. Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле на основе нескольких скриншотов без описания событий, и мне определенно понадобится больше информации. Не могли бы вы подробнее рассказать? Были ли задержаны ваши запросы на вывод средств?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я уже две недели жду 3 вывода по 500 евро каждый, и мне так и не ответили. Мне только говорят, что задержка, и больше ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я жду свои три вывода уже 14 дней. Я очень расстроен, такого со мной никогда не случалось ни в одном онлайн-казино. Я уже говорил с ними через все средства связи, и они не дают мне четкого ответа, они только говорят мне, что мои выводы в безопасности и поступят, но ничего такого изо дня в день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вот что они мне говорят изо дня в день с четвертого дня, как я запросил вывод средств:


Спасибо за ожидание. Я понимаю вашу обеспокоенность по поводу выхода на пенсию.


Несмотря на задержку, ваш вывод средств все еще активно обрабатывается.

Приношу извинения за причиненные неудобства и могу заверить вас, что вывод средств будет осуществлен как можно скорее.

Статус вашего вывода будет обновлен в истории вашего баланса после его обработки.

Мы высоко ценим ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, доброе утро, мне никто не отвечает?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, JAIME8315. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы уже делали успешные выводы? Да, несколько месяцев назад


Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Моя учетная запись не нуждается в проверке, мне сказали, что она не нужна, и меня об этом не просили.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Я заработал свой выигрыш без какого-либо бонуса


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, доброе утро, я только что получил вывод средств спустя почти 3 недели и 19 дней, спасибо за все.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой JAIME8315,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях