ГлавнаяЖалобыLibrabet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Librabet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 270 EUR

Librabet Casino
Отправлено: 22.12.2024 | Дело закрыто : 10.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании запросил вывод 270 через банковский перевод в выходные и был обеспокоен тем, что средства не поступили на его счет. Команда по жалобам признала проблему игрока, но отметила, что он не ответил на запросы дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

На выходных я запросил вывод 270 через банковский перевод и переживаю, что деньги не поступят на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой josebueno90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Фактически, с ними невозможно связаться, они закрывают чат службы поддержки клиентов и даже не отвечают на электронные письма поддержки.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Вдобавок ко всему, они отрицают, что у меня есть снятие денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваши ответы. Пожалуйста, пришлите мне скриншот истории ваших транзакций, показывающий снятие средств, которые в настоящее время ожидают обработки на вашем счете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, josebueno90!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях