ГлавнаяЖалобыLibrabet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Librabet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$225

Librabet Casino
Отправлено: 21.12.2024 | Дело закрыто : 09.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из British Columbia запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Этот сайт должен быть мошенничеством. Они заявляют о 3-дневном сроке вывода, но когда он истекает, они говорят, что не видят вывода, говорят мне отменить и повторить попытку, а затем говорят, что все хорошо. Следующий агент повторит процесс, не только отодвигая дату вашего вывода, но и просто пытаясь избавиться от вас. Они не отвечают ни на какие вопросы в чате и не отвечают на электронные письма. Они снова и снова говорили мне, что я получу свой вывод, а затем говорят, что не видят его. Придумывают случайные суммы вывода, которые я никогда не переводил. Они просто заканчивают чат, когда им хочется, и просто не выплачивают выводимые средства. Вы все можете видеть по отзывам клиентов, что у них серьезный послужной список невыплат выводимых средств. У меня есть скриншоты всего, что я мог бы сделать, и расшифровки разговоров по электронной почте, но это просто нереально, что они делают, и просто уходят от ответственности за мошенничество. Я устал и просто хочу, чтобы мой вывод был там, но нет, они его удерживают. Я также считаю, что их агенты либо боты, либо не говорят по-английски, потому что они не формулируют правильные предложения или говорят одно, а потом отступают. Например, последний агент, с которым я общался, сказал, что мой вывод был отменен, затем сказал, что он обрабатывается, и мне нужно подождать. Затем он вернулся к тому, что он был отменен или не существует. Дал мне неправильный идентификатор транзакции и на самом деле сказал: «Должно быть, это ошибка в системе, почему у меня неверная информация». Как будто это даже не реально. В любом случае, я не знаю, к кому обратиться за помощью, но пытаюсь оставлять отзывы везде и жаловаться здесь, чтобы в конечном итоге их расследовали или закрыли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, speedy2002!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, speedy2002!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, speedy2002!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях