Игрок из Японии, который ранее прошел KYC и успешно вывел средства, столкнулся с отказом в выводе средств из-за повторного запроса на KYC. Неясно, какие документы потребовало казино. Мы запросили дополнительную информацию и подтверждение связи, но у игрока не было сохраненной переписки. После месяца отсутствия ответа от казино вывод средств был в конечном итоге одобрен, поскольку казино признало, что запрос KYC был ошибкой. Проблема была помечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение средств.
Автоматический перевод:
