Обзор Lolly Bet Casino

Игрок из Румынии успешно выиграл 150 евро после внесения депозита через Skrill, но столкнулся с трудностями при выводе суммы из-за проблем с выбором соответствующей криптовалюты на сайте. Несмотря на запрос альтернативного способа вывода, он не получил ответа и в конечном итоге потерял свой выигрыш, составивший в общей сложности 200 евро. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что на платежные методы казино повлияли различные факторы, и что помощь в восстановлении потерянных средств не может быть предоставлена, поскольку баланс был разыгран. Игрокам рекомендовалось немедленно связаться с командой при возникновении проблем с выводом средств для получения лучшей поддержки.

Игрок из России не мог вывести средства в течение двух недель из-за недоступных методов вывода и не имел возможности получить доступ к своим деньгам. Кроме того, служба поддержки клиентов не отвечала по электронной почте, в чате или в Telegram. Проблема была решена, поскольку казино открыло методы оплаты и обработало вывод.

Игрок из России столкнулся с проблемами вывода выигрышей в криптовалюте из-за того, что казино удалило все платежные системы, из-за чего он не мог получить доступ к своим средствам. Его попытки связаться со службой поддержки остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, обратившись в казино за разъяснениями по вопросу вывода средств. Через некоторое время казино снова ввело платежную систему, позволив игроку получить доступ к своим выигрышам, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Бразилии просит помощи с пропавшим выводом 250 BRL после получения только двух из трех ежедневных выводов. Несмотря на обращение в казино, они утверждают, что платеж по всем трем был завершен.

Игрок из Австрии столкнулся с отказом в выплатах от казино, которое утверждало, что у него были связи с определенными адресами электронной почты и дублирующими счетами. Игрок поинтересовался основанием для этого подозрения, но не получил никаких ответов. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и продлила время ответа, но игрок не ответил на запросы казино о дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточной коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Японии, который ранее прошел KYC и успешно вывел средства, столкнулся с отказом в выводе средств из-за повторного запроса на KYC. Неясно, какие документы потребовало казино. Мы запросили дополнительную информацию и подтверждение связи, но у игрока не было сохраненной переписки. После месяца отсутствия ответа от казино вывод средств был в конечном итоге одобрен, поскольку казино признало, что запрос KYC был ошибкой. Проблема была помечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Франции запросил закрытие аккаунта 14.12.2023 из-за зависимости, и аккаунт был закрыт без подтверждения по электронной почте. 28.12.2023 счет был повторно открыт по запросу игрока, что привело к дополнительному убытку в размере 50 евро. Игрок потребовал объяснений и возврата последнего депозита, сославшись на нарушение политики ответственной игры. Первоначально казино зачислило возврат средств на счет игрока, но после дальнейшего посредничества средства были возвращены на криптокошелек игрока, а счет был окончательно закрыт. Жалоба отмечена как решенная.

Игроку из Австрии было отказано в выигрыше из-за подозрений казино в дублировании учетной записи, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи. Казино не ответило на электронные письма и не уточнило причину подозрений. Игрок подтвердил, что выигрыш был выплачен, возможно, по ложному подозрению. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Австрии попытался вывести средства через Litecoin, но казино заявило, что платеж был произведен в ETH на неправильный адрес, что привело к потере средств. Несмотря на внесение депозита через Litecoin, игрок также сделал запрос на вывод средств банковским переводом на сумму 1000 евро, который не поступил, а запросы игнорируются.

Вывод криптовалюты игроку из Беларуси задерживался с 30 мая. Несмотря на то, что ее учетная запись была проверена и ранее были успешные транзакции, казино отреагировало минимально и заблокировало ей доступ к сайту с компьютера, вынудив ее использовать мобильное устройство. Проблема была решена после того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, и жалоба была помечена как решенная.