LTC Casino - Бонус игрока аннулирован.

Я получил письмо о том, что на мой счет добавлен денежный бонус. Это был бонус в Черную пятницу. Его отправили 23-го числа, в котором говорилось, что у меня есть два дня, чтобы забрать бонус. Я не читал его до 24-го числа, а затем быстро зашел на сайт, чтобы узнать, в чем дело. Я зашел в раздел «Промоакции», но там ничего не было. Затем я посмотрел в историю бонусов и увидел, что бонус 1 LTC был отменен. Затем я обратился в службу поддержки и спросил, как забрать бонус, и тогда мне сказали, что произошла ошибка в отыгрыше с бонусом, поэтому все они были отменены, и скоро будет выпущен новый бонус. В тот момент я почувствовал, что они пускают пыль в глаза. Во-первых, это не первый раз, когда они дают такой бонус. А во-вторых, должно было прийти последующее письмо о том, что первое письмо о бонусе следует игнорировать, и вскоре будет выпущено новое. И у них уже была замена для службы поддержки клиентов. Ну, служба поддержки грубо прекратила чат, когда я задал эти вопросы. Затем я снова обращался каждый день, чтобы не пропустить новый бонус. И мне продолжали говорить, что новый бонус скоро будет выпущен, но не было времени, когда именно. Ну, сегодня я снова обратился. Но на этот раз мне сказали, что бонус истек. Ну, подождите, как он может истечь, если с бонусом произошла ошибка в отыгрыше? Я продолжал задавать вопросы, чтобы убедиться, что я имею в виду тот же бонус. И мы были. Затем я спросил, ну, если это так, почему он может быть истечен, если он был отменен изначально. И когда я рассказал ему, что сказал мне другой агент. Его история изменилась на, ну, только определенные игроки имели право на этот бонус. И я ответил, что да, и я был одним из них, потому что мне отправили письмо, и у меня был бонус, но вы все его отменили. И если бы я не имел права на него, это было бы сказано в первый раз. Вместо того, чтобы иметь проблему с отыгрышем. Мне надоели эти казино, которые думают, что они могут просто делать все, что угодно, без каких-либо последствий. Это неправильно, что они делают все, что хотят, и чувствуют, что ничего не произойдет. Это нужно изменить. Они должны нести ответственность, когда лгут и играют в игры с игроками. Я имею в виду, если они лгут о чем-то подобном. Тогда как мы узнаем, что они не лгут, когда говорят, что не имеют никакого влияния на то, как проходит игра. И это касается всех сайтов.

Дорогой landchobbies4u,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино выдавать какие-либо бонусы, особенно если срок их действия уже истек. Бонус — это по сути подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право и какие правила применяются. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из любого бонуса без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их игровой опыт, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает бонусы, а кто нет. Я извиняюсь за то, что не смог оказать больше помощи в разрешении этого дела.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь или эту жалобу можно закрыть.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Нет, срок действия не истек, когда я пришел его забрать. Это было на следующий день после того, как я получил письмо. И у меня все еще был еще один день, чтобы забрать его.

Я не понимаю, почему нет. Это ничем не отличается от промо, за которое я заплатил. Поскольку я платящий клиент, мне дали это промо из-за этого. Так же, как когда давали бесплатные вращения раз в день за депозит клиентов. А потом отказывались это сделать.

Я пошел, чтобы получить бонус до истечения срока его действия, где мне солгали, сказав, что с ним возникла проблема, и что будет выпущен еще один, когда они явно взяли на себя смелость удалить его, а затем солгали мне об этом. Неважно, был ли это бонус или что-то еще. Это верный принцип, что они сняли средства с моего счета без моего разрешения, а затем солгали о том, что произошло. И должны нести ответственность за это. Я имею в виду, что им не разрешено корректировать мой баланс без причины, правильно. Особенно, если я полностью вписываюсь в его правила.

Спасибо за ваш ответ, landchobbies4u. Я понимаю ваше разочарование. Однако, как я уже объяснил, мы не в состоянии заставить казино давать вам какие-либо бонусы, особенно те, которые не требуют депозитов для активации. Конечно, в идеале вы не должны получать рекламные письма с бонусами, на которые вы не имеете права, но такие проблемы иногда случаются, поскольку такие письма обычно рассылаются многим игрокам одновременно. Тем не менее, мы предпочитаем, чтобы игроки вообще не могли играть с такими бонусами, потому что слишком часто случается, что они могут, но тогда казино конфискуют выигрыши, накопленные с помощью этих предложений.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.