ГлавнаяЖалобыLTC Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорируется казино.

LTC Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорируется казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1022

Количество: 2,500 EUR

LTC Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 21.07.2023 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов заявил о проблеме с азартными играми и попросил закрыть свой счет в LTC Casino, но он остается открытым, что приводит к финансовым потерям. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый гуру казино;

Я написал https://www.ltccasino.com/ о том, что у меня проблемы с азартными играми, и я не могу остановиться, но не закрыл его!

Из-за них тысячи евро!Я связываюсь с ними по электронной почте, через чат, но они не закрыли мою учетную запись!И они не закрывают даже сейчас!мой счет все еще открыт!

Прошу закрыть мой счет и вернуть мне средства!

Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Айтекин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Из перенаправленного сообщения я понял, что казино сообщило вам, что ваша учетная запись не может быть закрыта, поскольку это анонимное казино, и у них нет возможности закрывать какие-либо учетные записи. Это верно? Правильно ли я понимаю, что вы продолжали играть на одном аккаунте даже после того, как сообщили казино о своей проблеме с азартными играми?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за открытую поддержку.


Надеюсь, вы поможете мне в этой ситуации.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Спасибо. У меня есть только 1 онлайн-аккаунт. Я все еще могу войти в систему. я попросил закрыть свой аккаунт, но они не закрыли, и я продолжал играть, они говорят, что у них нет возможности закрыть! Я все еще могу играть даже сейчас! Из-за этого я потерял очень много денег.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я открыл счет в этом казино и вот что я узнал:


  • для открытия учетной записи необходимы только адрес электронной почты и пароль
  • у игроков есть возможность заполнить личную информацию внутри учетной записи, чтобы предоставить больше информации казино, которое играет

file

  • в качестве меры безопасности казино предоставляет историю IP-адресов, которые использовались для доступа к учетной записи.

file

Все это говорит о том, что казино способно распознать, если игрок, запросивший самоисключение в прошлом, снова попытается получить доступ к их веб-сайту.

Не могли бы вы сообщить, если вы также предоставляете какие-либо личные документы для подтверждения вашей учетной записи в казино?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ. Я не помню, предоставил ли я какой-либо документ, но я думаю, что отправил (я не уверен в этом (в любом случае, они не нужны!). Потому что перевод должен быть сделан с помощью электронного кошелька (электронный кошелек должен быть личным!) Также вся переписка осуществляется через мой адрес электронной почты!

Я сделал все переводы через свой основной крипто-кошелек.

когда вы хотите вывести средства на свой основной счет электронного кошелька, система казино узнает вас и позволит вам снять деньги. Пожалуйста, проверьте экран, вы поймете, что я имею в виду (тем временем мой счет все еще открыт!).

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Айтекин, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Айтекин,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Дорогой Йозеф,

Спасибо за помощь. Я действительно не понимаю, почему казино не хочет закрыть учетную запись, которая принадлежит человеку, который говорит, что у него серьезные проблемы с азартными играми! Я много раз отправлял электронные письма через чат, но никто мне не помог! Из-за что я потерял слишком много денег! Мой счет даже сейчас открыт!

Я прошу весь мой возврат обратно ко мне.


Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие друзья,

Казино LTC использует проблемы людей! Если у вас есть учетная запись в казино LTC, они используют вашу проблему, чтобы не закрывать вашу учетную запись! Они ожидают, что вы будете играть больше!

Предупреждаю всех друзей!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Уважаемый Айтекин,

Приносим извинения за неудобства, но мы не можем продолжать расследование, так как команда казино не ответила. К сожалению, казино не лицензировано и имеет очень низкий индекс безопасности на нашем сайте.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением, Юзеф

jozef.k@casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях