Игрок из Великобритании запросил вывод средств, но он еще не обработан. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Компания не дала мне вывод через 3 недели после запроса и каждый день придумывает очередное оправдание по причине задержки. Полное мошенничество компании и их команды обслуживания клиентов получают одни и те же жалкие строки для передачи каждый раз, когда я запрашиваю объяснение, это занимает 2 дня ... это не было 3 недели с постоянным общением и ничего. Компании, подобные этим, дают остальным очень плохую репутацию. Не пользуйтесь ими, они рады взять ваши деньги, но не заплатят, если вы выиграете!
Дорогая Донна,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина