Игрок из Индианы выиграл джекпот в размере $5801,88 и запросил вывод $2500 на свой биткойн-кошелек на LuckyLegends.com. После подтверждения запроса сайт отключился, и с тех пор он не смог снова войти в систему. Мы посоветовали игроку дождаться процесса вывода средств, но в конце концов ему удалось снова войти в систему и он решил отменить вывод средств, чтобы продолжить игру. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема решена.
Я выиграл джекпот в размере около $5 801,88 04.06.204 в 10:38 по восточному стандартному времени. Перешел к выводу средств с LuckyLegends.com и запросил максимальную сумму в 2500 долларов США для отправки на мой биткойн-кошелек. Получил подтверждение, что запрос принят успешно. Продолжайте играть с оставшимся балансом счета (с возможностью вывода). Внезапно сайт отключился, и с тех пор я не смог снова войти в систему.
Привет, j27gregory!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? С каких это пор ожидается вывод средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Ник,
Спасибо за работу над этим, но в конце концов мне удалось снова войти в систему. Кроме того, с тех пор я отменил вывод средств и продолжил играть со своим выигрышем. Я сделал это, потому что, как и в случае с 3 или 5 другими запросами на вывод средств, мне сообщили, что процесс займет минимум 20 дней. На мой взгляд, это смешно, поскольку внесение биткойнов занимает буквально несколько минут. Я не понимаю, как и почему это занимает так много времени.
Дорогой j27gregory,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Имейте в виду, что всегда рекомендуется ждать вывода средств в любом казино не менее 14 дней.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
