Обзор Lucky Legends Casino

Игрок из Теннесси неоднократно пытался пройти процесс верификации для вывода средств, но столкнулся с постоянной ошибкой (9835) после отправки селфи. Несмотря на подтверждение того, что все хорошо, он не смог завершить процесс и не получил ответа от службы поддержки клиентов. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая пояснила, что приложение и веб-сайт рассматриваются как отдельные сущности, и поэтому жалоба не может быть обработана дальше. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку у казино не было официального веб-сайта для рассмотрения.

Игрок из Колорадо пытался вывести средства в течение трех месяцев, но столкнулся с проблемами при прохождении процедуры KYC. Несмотря на предоставление водительских прав и выписки из банка, казино не смогло проверить ее личность. Игрок предоставил некоторые документы, но выписка из банка не была принята, а общение со службой поддержки клиентов было безрезультатным. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Финляндии успешно накопил выигрыш в размере 600€ после использования бонуса 200%, но столкнулся с проблемами вывода средств из-за сложностей с документами, удостоверяющими личность. Несмотря на то, что он несколько раз подал требуемые документы и подтвердил свой адрес, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию, включая запутанный номер для международных банковских переводов, что вызывало постоянное разочарование. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации.

Игрок из США столкнулся с трудностями при выводе $1800 из казино, так как он неоднократно отправлял четкие фотографии своего водительского удостоверения, не получая ответа с указанного адреса электронной почты. Он не был уверен в окончательной сумме из-за вычетов бонусов. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что документы игрока были полными, и первый платеж был поставлен в очередь на одобрение. Игрок успешно получил свои средства после корректировки своих запросов на вывод в Bitcoin на общую сумму $1421.43. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Калифорнии ждет вывода средств с 02.07.24, при этом статус постоянно отображается как «на рассмотрении». Несмотря на многочисленные сообщения и электронные письма с просьбой о помощи, она получает только автоматические ответы без какого-либо человеческого участия.

Игрок из США ждал вывода в течение месяца и столкнулся с проблемами после первоначального запроса на вывод биткоинов, который был отклонен. После повторной отправки запроса на банковский перевод перевод был отмечен как «отправлен поставщику платежа» более двух недель назад, что заставило игрока усомниться в длительности процесса. Казино подтвердило, что платеж был отправлен стороннему поставщику 30 июля, но были известны задержки, влияющие на выплату. Платеж был в конечном итоге получен игроком 3 сентября, и жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Айовы столкнулся с проблемами при выводе денег из казино. После первоначального начала вывода 22 июля 2024 года и предоставления необходимой документации он узнал, что предпочтительные способы вывода больше не доступны, и он не может продолжить из-за ограничений своего банка. Несмотря на открытие нового банковского счета для упрощения банковского перевода, игроку неоднократно сообщали, что на его счете недостаточно истории транзакций для обработки вывода. В конечном итоге он решил отказаться от погони за выигрышами, выразив недовольство практикой казино. Группа по рассмотрению жалоб классифицировала дело как «неразрешенное» из-за неадекватных процедур казино и снижения его индекса безопасности.

Игрок из Пенсильвании успешно выиграл $382,03, но ему сообщили, что выигрыш недействителен из-за смешивания средств с бесплатной фишки на день рождения. После отмены вывода на основании противоречивой информации игрок намеревался вернуть свой выигрыш на свой счет, полагая, что казино не соблюдает собственные положения и условия. Мы рассмотрели ситуацию, но на основании доказательств казино, указывающих на то, что у игрока был остаток наличных при активации бонуса на день рождения, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из США запросил вывод средств 6 недель назад и не получил свой выигрыш. Казино заявило, что возникла проблема, но не устранило ее и не ответило на сообщения. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Нью-Мексико успешно осуществил первый вывод биткойнов, но столкнулся с проблемами со вторым запросом на вывод. Казино потребовало банковский перевод вместо биткойнов и изначально отклонило предоставленные игроком банковские реквизиты, сославшись на недостаточную активность на счете. Затем игрок запросил бумажный чек, но не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение между игроком и казино, что в конечном итоге привело к тому, что игрок получил выплату через 19 рабочих дней. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из США заявила, что казино пыталось конфисковать ее выигрыш, ложно заявляя о проблемах с данными ее банковского счета. Несмотря на то, что она открыла новый счет только с ее именем, казино отклонило его, заявив о необходимости альтернативного счета. Игрок посчитала, что казино ее обманывает, поскольку с мая 2024 года ей необоснованно отказывали в нескольких способах вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о разъяснениях и дополнительной информации.

Игрок из США запросил вывод средств на общую сумму $8750 посредством банковского перевода 21 мая, но они оставались в ожидании спустя месяц. Несмотря на обещания от VIP-хозяина и эскалацию проблемы до руководства, выводы не были одобрены. Одобренные выводы BTC также не были оплачены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение всех ожидающих платежей, включая окончательный вывод в размере $1250, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Аризоны не смог завершить процесс проверки KYC в казино, получив сообщение о том, что он пытался пройти проверку слишком много раз. Затем они застряли и не смогли выкупить свои средства. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и подробности связи для дальнейшей помощи. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Великобритании, который в настоящее время находился в США, не получил выигрыши от двух отдельных выигрышей и не получил ответа на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и обнаружила, что рассматриваемое казино Lucky Legends не было связано с приложением, предоставленным игроком. Следовательно, жалоба была отклонена.

20.06.24 игрок из Техаса подал заявку на вывод средств в размере 500 долларов США, которая все еще находится на рассмотрении. Она сообщила, что казино сообщило ей, что возврат будет обработан в течение 3-7 рабочих дней через PayPal, но она не получила деньги, несмотря на статус «погашение успешно». Жалоба была нами отклонена, поскольку рассматриваемая платформа представляла собой приложение или социальное казино, которое не является частью нашей базы данных.

Игрок из США запросил вывод $300 31 мая 2024 года, и запрос оставался в ожидании спустя месяц. Несмотря на то, что он несколько раз связывался с казино через приложение, он не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, связавшись с казино и запросив дополнительную информацию, но дело в конечном итоге было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы, необходимые для расследования.

Игрок из Индианы запросил вывод 500 долларов США 10 июня 2024 года. Несмотря на неоднократные попытки связаться со службой поддержки, запрос остался «ожидающим рассмотрения» спустя три недели без какого-либо ответа. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из США выиграл 100 долларов в качестве бонуса, но вывод средств занял несколько недель, прежде чем был одобрен, и остался невыплаченным, несмотря на обещания ускорить его. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документацию для продолжения расследования. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из США больше не мог получить доступ к приложению Lucky Legends из-за региональных ограничений, несмотря на наличие баланса и игру в течение нескольких месяцев. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из США три месяца сталкивался с проблемами вывода средств. Казино сначала отказало в выводе средств на его счет в First National Bank, а затем на счет Wells Fargo из-за его возраста и неактивности. Альтернативные методы, такие как Биткойн, также были отклонены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, но игрок не предоставил необходимую документацию и не ответил на запросы о разъяснениях, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из США не удалось вывести свой выигрыш из-за превышения количества попыток проверки. Она попросила разблокировать ее учетную запись, чтобы продолжить вывод средств. Мы попытались помочь, связавшись с казино, но игрок не ответил на последующие запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Оклахомы столкнулась с задержками в выводе средств, который ожидался в течение двух недель. Она заявила, что неоднократно обращалась в службу поддержки клиентов, но не получила удовлетворительного ответа. Она подтвердила, что это была ее первая попытка вывода средств, она успешно прошла проверку KYC и не использовала никаких бонусов. Проблема была решена после нашего вмешательства, и на следующий день игрок подтвердил получение депозита.

Игрок из США не смог вывести $1400 из-за проблем с процессом проверки адреса в Lucky Legends. Казино отклонило ее документы, подтверждающие место жительства, включая распечатанное заявление ее электрической компании и ее недавнюю налоговую декларацию. Попытки связаться с командой KYC казино не увенчались успехом. Проблема была решена после того, как казино сбросило процесс проверки KYC и приняло подтверждение ее проживания, что позволило ей получить выигрыш в течение 24 часов.

Игрок из США столкнулся со значительными задержками и многочисленными запросами на проверку при попытке вывести выигрыш в размере 500 долларов США из казино Lucky Legends. Несмотря на соблюдение всех требований и проверку его учетной записи, казино так и не предоставило средства, ссылаясь на дополнительные задержки и отсутствие доказательств транзакции. Мы запросили дополнительную информацию и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из США запросил вывод средств более месяца назад, но он до сих пор не был обработан. Мы связались с казино, которое не смогло найти ее счет по указанному адресу электронной почты и заподозрило фишинг. Несмотря на попытки собрать больше информации, игрок перестал отвечать. Дело было закрыто из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Индианы выиграл джекпот в размере $5801,88 и запросил вывод $2500 на свой биткойн-кошелек на LuckyLegends.com. После подтверждения запроса сайт отключился, и с тех пор он не смог снова войти в систему. Мы посоветовали игроку дождаться процесса вывода средств, но в конце концов ему удалось снова войти в систему и он решил отменить вывод средств, чтобы продолжить игру. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Аризоны запросил вывод средств, который был принят 8 мая и одобрен 18 мая. Несмотря на превышение периода обработки в 7–10 дней, игрок все еще не получил средства и чувствовал себя отстраненным. Мы связались с казино, чтобы узнать о статусе вывода игрока. Проблема была успешно решена, поскольку игрок подтвердил получение платежа.

Игрок из Коннектикута не смог вывести из казино 30 долларов, несмотря на то, что прошел процедуру верификации. Казино, обещавшее выплаты в течение 7 дней, проигнорировало все его сообщения и в итоге заблокировало ему доступ к счету. Мы не смогли обработать жалобу, поскольку казино работало исключительно через приложение и не имело официального веб-сайта, что не позволило нам добавить его в нашу базу данных.

Игрок из США уже две недели пытался вывести свой выигрыш. Несмотря на обращение к трем агентам службы поддержки, он не получил никаких конкретных решений или контактов по своей проблеме, а период проверки превысил 7–10 рабочих дней. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, и оно подтвердило, что платеж был отправлен через биткойн. Игрок подтвердил получение своих средств, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Огайо столкнулся с проблемами при выводе денег, поскольку процесс KYC казино не принимал никаких документов, подтверждающих адрес, включая налоговые документы, банковские выписки и правительственные письма. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Миннесоты ждал обработки вывода биткойнов на сумму 2000 долларов с 6 апреля. Вывод был одобрен 19 апреля, но с тех пор служба поддержки игнорировала его, и деньги он не получил. Задержка произошла из-за того, что казино запросило обновленный идентификатор, который предоставил игрок. Казино подтвердило, что платеж был произведен 3 июня, и игрок подтвердил получение. Жалоба отмечена как решенная.

У игрока из США возникли проблемы с запросом на вывод средств, сделанным 01.05.24. Казино потребовалось 15 дней, чтобы одобрить его, и даже через 23 дня он так и не получил выплату. Более того, его доступ был отозван после внесения депозита в 30 долларов. Мы рассмотрели дело и обнаружили достаточные доказательства создания нескольких учетных записей, связанных с учетной записью игрока. В результате жалоба была закрыта как необоснованная, а действия казино признаны соответствующими их условиям.

У игрока из Род-Айленда возникли проблемы с комиссией за вывод средств. Она выиграла 246,45 долларов и ожидала получить обратно 100 долларов, но ей сообщили, что ей придется заплатить комиссию в 83 доллара, чтобы получить дополнительные 96 долларов. Возвращенные средства были помечены как «на рассмотрении», и игрок считал, что процесс должен быть мгновенным. Жалоба была нами отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрокка из Пуэрто-Рико пыталась вывести свой выигрыш с декабря 2023 года. Несмотря на то, что она неоднократно подавала необходимые документы, в выплате постоянно отказывали. Вывод средств был наконец разрешен 17 апреля, но месяц спустя она так и не получила средства. Ранее игрок не выводил деньги из этого казино, а выигрыши были начислены в виде бесплатного бонуса после депозита. После вмешательства нашей команды и диалога с казино игрок подтвердил, что получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Пенсильвании столкнулся с задержками при выводе средств. Его депозит в казино был мгновенным; однако казино заявило, что обработка вывода средств займет месяц. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.

Игроку из США не удалось вывести свой выигрыш в размере более 500 долларов из казино Lucky Legends. После уменьшения суммы вывода она все равно столкнулась с трудностями и несколько раз повторно отправляла свои данные. В конце концов она разыграла свой выигрыш. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за непредоставления игроком необходимых документов и отсутствия ответа на последующие запросы.

Игрок из Колорадо более двух месяцев пыталась вывести свой выигрыш в размере $832. Казино удержало спорную сумму из ее выигрыша и потребовало банковский счет, которого у игрока не было. Казино продолжало задерживать платеж, несмотря на то, что приняло биткойн-адрес. Группа по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, запросив дополнительную информацию и продлив срок ответа. Однако игрок не ответил, и команда не смогла провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из США запросил вывод 249 долларов США более месяца назад, который был помечен как «одобренный», но не был обработан. Несмотря на неоднократное обращение в службу поддержки казино, прогресса добиться не удалось. Мы обратились в казино, которое признало проблему и пообещало провести расследование. Однако игрок перестал отвечать на наши сообщения, что помешало дальнейшему расследованию. Следовательно, жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Две недели назад игрок из США запросил вывод 207 долларов, но казино отказалось платить, заявив, что максимальная сумма вывода составляет 110 долларов, что не указано в их условиях. Мы попытались помочь игроку, запросив дополнительную информацию о его попытке вывода средств, коммуникации казино и характере его выигрыша. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Жалоба была впоследствии отклонена, но возможность повторно подать ее осталась у игрока.

Игрок из США выиграл 7000 долларов и запросил вывод средств. Несмотря на предоставление запрошенной информации, казино запросило PDF-файл банковской выписки. Игрок подозревал, что они не заплатят, оставив его без способа получить свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, но казино потребовало дополнительную документацию для проверки, в частности счет за коммунальные услуги на имя игрока, который не был предоставлен. После нескольких обменов и отсутствия решения игрок выразил разочарование, и в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества в предоставлении необходимых документов.

Игрок из Германии утверждал, что казино несправедливо пометило его документы для проверки как поддельные или просроченные. Он потребовал немедленно вернуть ему депозит. Проблема была решена, когда игрок согласился на компромисс в размере 100 долларов в качестве компенсации за задержки, возникшие в процессе вывода средств. Казино подтвердило, что средства будут доступны для вывода, как только игрок укажет действительный способ оплаты. После некоторых колебаний относительно способа оплаты игрок успешно получил средства, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Канады хотел сделать вывод, но казино передало запрос на верификацию, которая оставалась на рассмотрении 2 недели. Игрок пытался сменить платежную карту, но не получил ответа, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Казино запросило дополнительные документы, в том числе счет за коммунальные услуги и выписку с банковского счета, которые, по утверждению игрока, он предоставил. Несмотря на это, в казино заявили, что необходимая документация по-прежнему отсутствует. Игрок сообщил о дальнейших осложнениях с процессом банковского перевода. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Висконсина попыталась выкупить 200 долларов со своего счета в онлайн-казино, но деньги исчезли в процессе, что вызвало ее недовольство. Получив ее жалобу, мы запросили дополнительную информацию, чтобы помочь решить проблему. Игрок не ответил на запрос необходимой дополнительной информации. Следовательно, мы не смогли продолжить расследование этого дела, и жалоба была отклонена.

Игрок из США запросил вывод 400 долларов США более двух недель назад. Процесс занял гораздо больше времени, чем ожидалось, несмотря на то, что игрок выполнил все требования и получил одобрение KYC. Игрок использовал бонус для накопления выигрыша и выполнил все требования казино, включая внесение депозита до запроса на вывод средств. Казино выразило обеспокоенность по поводу нескольких учетных записей в одном доме, которые, как пояснила игрок, касались ее сына, который больше не жил по тому же адресу. Игрок предоставил всю необходимую информацию и документы, но казино еще не обработало вывод средств. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, жалобу пришлось отклонить из-за отсутствия ответа от игрока на наши дополнительные вопросы.

Игрок из США столкнулся с задержкой вывода средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что информация была отправлена несколько раз, казино постоянно запрашивало повторную отправку, в результате чего вывод средств оставался ожидающим. Игрок подтвердил, что выиграл, используя бонус, и выполнил условия прохождения. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы нам пришлось отклонить дело. Без необходимой информации мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из США уже две недели пытался вывести свой выигрыш, но процесс затянулся. Игрок ранее не делал успешных выводов средств и уже подтвердил свою учетную запись. Он ждал вывода $317,14. Казино первоначально одобрило вывод средств, но позже заявило, что биткойн-кошелек игрока не соответствует их данным. Игрок оспорил это утверждение, заявив, что с самого начала использовал тот же адрес. В конце концов, казино объяснило, что максимальная сумма вывода с бесплатного приветственного чипа составляет 100 долларов США плюс возвращаемый депозит для подтверждения счета в размере 10 долларов США. Игрок подтвердил получение этой суммы и вопрос был решен.

Игрок из Луизианы месяц ждал обработки запроса на вывод средств. Единственный ответ, который он получил, заключался в том, что это займет больше времени, без каких-либо четких объяснений или сроков. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи, заявив, что он выиграл значительную сумму и ожидает, что его отказ будет выполнен. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб собрать дополнительную информацию и продлить срок ответа, игрок не предоставил запрошенные данные. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование его жалобы, и она была отклонена.

Игрок из США подал заявку на вывод средств через Биткойн восемь дней назад и выполнил все условия. Несмотря на проверку, выплата не была одобрена, что нарушило установленный на сайте казино 5-дневный период выплаты. После общения между игроком, казино и нашей командой вопрос был передан на эскалацию казино. Игрок подтвердил получение первой половины своего вывода. После дополнительного сообщения казино подтвердило обработку второй половины вывода средств. Игрок подтвердил получение второго тайма, что решило проблему.

Игрок с Гавайев не смог вывести свой выигрыш из онлайн-казино, несмотря на то, что выполнил требования казино и получил утвержденную дату выплаты. Он использовал биткойны для транзакций, но обещанные сроки выплат были превышены, а он не получил никаких денег. Ранее игрок пытался снять деньги с бесплатных вращений, но ему было отказано из-за последовательных бонусов после того, как его попросили внести депозит. В своем недавнем заявлении он внес 50 долларов в Litecoin и в итоге получил выигрыш около 550 долларов, но казино удержало 200 долларов, оставив ему 350 долларов. Игрок подтвердил, что прошел KYC и подтвердил свой адрес. Несмотря на наши попытки помочь, игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что она подтвердила свою учетную запись и подала запрос на вывод средств, ей сообщили, что этот процесс превысит первоначально заявленный 5-дневный период. Игрок требовала возврата своего первоначального депозита в размере 100 долларов США или выплаты выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба не могла быть расследована дальше и впоследствии была отклонена.

Игрок из Иллинойса столкнулся с задержкой вывода средств в казино Lucky Legends. Несмотря на то, что ранее она выиграла и успешно сняла джекпот, ей было трудно обналичить недавний выигрыш в размере 500 долларов, хотя она выполнила все условия. Она использовала тот же биткойн-адрес для вывода средств, что и раньше, и постоянно была на связи со службой поддержки казино. Однако она сообщила о задержках и отсутствии реакции со стороны казино. Позже в казино сообщили, что вывод был полностью оплачен. Однако игрок перестал отвечать на наши запросы, что вынудило нас отклонить дело из-за отсутствия сотрудничества. Решение осталось неясным из-за отсутствия реакции игрока.

Счет игрока, находившегося в США, был закрыт без объяснения причин после того, как он выиграл 2000 долларов. Несмотря на то, что он неоднократно обращался к нему по электронной почте, он получил только автоматические ответы и потребовал объяснений. Казино заявило, что возникли серьезные проблемы с проверкой аккаунта. Игрок настаивал на том, что он предоставил все необходимые документы и ранее успешно выводил средства. После проверки документов казино установило, что срок действия водительских прав игрока был подделан. Игрок не ответил на данную претензию в установленные сроки, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Дании возникли проблемы со связью с казино, которое перестало отвечать на электронные письма и заблокировало чат. Несмотря на одобрение, выплата на его счет Coinbase была задержана. В ответ казино заявило, что больше не обслуживает игроков из Дании, что привело к закрытию счета, но подтвердило, что полная оплата была произведена через биткойны. Игрока попросили подтвердить получение платежа, но он не ответил. В результате нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Выигрыш, составивший $886,50, исчез у игрока из Миссисипи без какого-либо уведомления или объяснения. Несмотря на то, что она предоставила данные для проверки и внесла необходимый криптовалютный депозит, на ее счету или криптокошельке деньги не появились. Игрок активно общался с казино и нашей командой по рассмотрению жалоб, предоставив скриншоты и электронные письма в качестве доказательств. В ходе расследования выяснилось, что она нарушила правила и условия казино, управляя несколькими учетными записями. Следовательно, казино посчитало, что она не имеет права на вывод средств, и нам пришлось отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Вашингтона попытался вывести деньги после выполнения требований по отыгрышу, но ему потребовали внести дополнительный депозит для проверки кошелька и проверки личности. Ее запросы на вывод средств были немедленно отменены, а казино запросило банковские реквизиты, несмотря на то, что она не использовала их для вывода средств. Требуемый залог за «проверку» также не был возвращен. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино рассмотрело ситуацию и одобрило вывод средств. Игрокка подтвердила получение выплаты, однако выразила недовольство обслуживанием казино. Группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Техаса инициировал вывод средств, который был одобрен более 10 рабочих дней назад, но средства так и не поступили. Игрок обратился в поддержку казино за помощью, но не получил ответа. После того как игрок подал жалобу, казино приступило к выплате. Проблема была успешно решена: игрок подтвердил получение выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Вермонта запросил вывод 1500 долларов из казино Lucky Legends. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и предоставление всех необходимых документов, ее вывод средств оставался ожидающим, и она не получила ответа от казино. Затем игрок столкнулась с проблемой блокировки ее аккаунта казино. Казино заявило, что игрок угрожала и отказалась предоставить необходимую документацию, что привело к закрытию ее счета и конфискации выигрыша. Однако игрокка опровергла эти обвинения и заявила, что не получила возмещения своих депозитов. Несмотря на готовность игрока сотрудничать и предоставить дополнительную документацию, казино сохранило свою позицию. Мы попытались выступить посредником, но в конечном итоге были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия достаточного ответа от казино.

Игрок из Калифорнии ждал одобрения на вывод средств с 29 января. Вывод был одобрен 29 февраля, но к 11 марта он так и не получил средства. Аккаунт игрока был верифицирован, и он использовал бонус без правил. После того, как жалоба была отправлена в казино, они подтвердили, что платеж был произведен и доставлен через биткойн. Игрок подтвердил получение своих средств, хоть и с комиссией. Затем наша команда пометила проблему как «решенную».

Игрок из Нью-Йорка не смог предоставить необходимый счет за коммунальные услуги для проверки, поскольку на ее имя не было счетов, что привело к блокировке ее вывода на 100 долларов. Казино продолжало отправлять ей рекламные сообщения, не закрывая ее аккаунт. Нам стало известно, что казино не получало от игрока запросов на вывод средств, а на ее счету не было игровых средств. Казино также обнаружило несколько учетных записей под одним и тем же физическим адресом, что противоречило их условиям. Несмотря на наши посреднические усилия, игрок не ответил на наши последние запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из США завершил процесс проверки KYC и инициировал запрос на вывод средств. Однако казино не обработало вывод средств в течение указанных 7-10 рабочих дней. Игрок был вынужден переключить способы вывода средств с банковского перевода на биткойны из-за политики своего банка. После нескольких задержек и заверений со стороны казино его вывод был наконец одобрен, но платеж все еще находился на рассмотрении. Мы попытались помочь игроку и продлили срок рассмотрения жалобы, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу. Игрок мог повторно подать жалобу, если хотел возобновить общение.

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств из-за утери карты. Несмотря на успешное прохождение процедуры верификации с использованием другой карты и обращение в службу поддержки клиентов, он не смог вывести свои средства. Мы объяснили важность процесса KYC и попросили продолжить общение между ним и казино для расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы в течение расширенного периода времени. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Огайо возникли проблемы с запросом на вывод средств из-за необходимости многократной проверки. Это был четвертый раз, когда он пытался завершить свой выход, но продолжал сталкиваться с требованиями дополнительной проверки. Мы связались с ним для получения более подробной информации о продолжающемся процессе проверки, статусе его документов и его последнем общении с казино. Однако из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Южной Африки внес 30 долларов в казино Lucky Legend в надежде получить бесплатный бонус в 200 долларов. Однако он не смог получить бонус, поскольку казино заявило, что он уже использовал его ранее. Игрок запросил либо бонус, либо возврат депозита. Мы объяснили, что казино оставляют за собой право ограничивать или отзывать бонусы в любое время, часто без предварительного уведомления. Игрок сравнил ситуацию с магазином, не принимающим купон на скидку, но мы пояснили, что казино часто распространяли промокоды оптом, иногда через третьих лиц, без проверки соответствия игрока критериям. К сожалению, мы не смогли решить проблему игрока и были вынуждены отклонить его жалобу.

Игрок из Орегона ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Несмотря на заявление казино об обработке платежа через биткойны, игрок не подтвердил получение средств. Группа по рассмотрению жалоб попыталась облегчить общение между игроком и казино, однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена. У игрока была возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Южной Каролины ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. Он выразил разочарование по поводу задержки, ожидая, что процесс пройдет быстрее. Однако через четыре дня он подтвердил, что его вывод был успешно оплачен. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Техаса попыталась вывести 2500 долларов из своего выигрыша в 10 000 долларов в Lucky Legends. Несмотря на то, что она предоставила все запрошенные документы и ее банк одобрил международный банковский перевод, ее снятие средств было отложено. Казино предложило игроку использовать биткойны для вывода средств, поскольку их сторонние платежные системы могли переводить средства только в определенные банки. Игрок выразил разочарование по поводу процесса вывода средств и обслуживания клиентов казино. В конце концов, игрок решил отменить вывод средств и израсходовал свой баланс. В результате жалоба была отклонена, поскольку остаток средств, подлежащий снятию, больше не имелся.

У игрока из Ирландии возникли проблемы с онлайн-казино. У нее была старая учетная запись с подтвержденным адресом, и она недавно возобновила игру. Однако она переехала и пыталась изменить адрес в своем аккаунте. Казино запросило банковские выписки в качестве подтверждения адреса, но позже отказалось их принять. Более того, у нее было одобренное разрешение на вывод средств, но казино требовало подтверждение оплаты. Она попыталась войти в свою учетную запись, но не смогла этого сделать. Казино заявило, что ее депозит был отклонен ее банком, и поэтому ее счет был деактивирован. Несмотря на ее попытки предоставить подтверждение депозита, казино и команда по рассмотрению жалоб не смогли подтвердить депозит, что привело к нерешенной проблеме. Жалоба была закрыта как «отклонена».

Две недели назад игрок из Огайо запросил четыре вывода по 2500 долларов каждый из казино. Несмотря на то, что она дважды прошла верификацию и получила сообщение от службы поддержки, что все в порядке, она так и не получила свои деньги. Игрок предоставил подробную переписку с казино, указав несоответствия в их ответах относительно способов оплаты. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино было предложено прояснить ситуацию. Позже игрок подтвердила, что получила первую выплату и проблема решена. Казино также подтвердило, что все выплаты работают корректно. Несмотря на продление таймера для решения любых дополнительных проблем, игрок не подтвердил, можно ли считать жалобу решенной, что привело к закрытию жалобы как отклоненной.

Игрок из Техаса сталкивается с проблемами при попытке вывести крупный выигрыш. Казино по разным причинам отклонило использование определенных способов оплаты, и теперь они запрашивают выписку с банковского счета для недавно созданной учетной записи Wells Fargo, что приводит к дальнейшей задержке.

Игрок из Техаса испытывает трудности с запросом на вывод $2100. Несмотря на множество отправленных электронных писем и одну жалобу, поданную в Trustpilot, он так и не получил свой приз. Жалоба была разрешена, поскольку игрок успешно получил деньги от казино.

Игрок из Миссури подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Аккаунт игрока был подтвержден, и ранее она уже успешно выходила из казино. Несмотря на одобрение вывода средств, игрок не получила выигрыш в 100 долларов. После нашего вмешательства и общения с казино казино подтвердило, что платеж был доставлен через биткойны. Жалоба была оставлена открытой для подтверждения игроком, но игрок не ответил в установленный срок. В результате жалоба была отклонена. Через несколько недель мы получили письмо от игрока, в котором она сообщила нам о получении вывода, в результате чего статус жалобы был изменен на «решена».

У игрока из Северной Каролины возникла проблема с задержкой вывода средств из онлайн-казино. После того как она подала жалобу, группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств обычно занимает пару дней или недель, и предложила подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердила, что получила вывод средств, и проблема была помечена как решенная.

Игрок из Вашингтона ждал вывода, даже выполнив все условия прохождения бонуса. Мы обратились к нему за дополнительной информацией и продлили время ответа на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что затруднило дальнейшее расследование. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрокка из Колорадо запросила вывод средств из онлайн-казино, но не получила деньги даже через две недели, из-за чего подала жалобу. Игрокка утверждала, что несколько раз подавала необходимые документы, однако казино продолжало их запрашивать снова. В ответ казино заявило, что качество предоставленных ею документов было плохим и неполным. После того как игрок повторно подал документы, казино подтвердило, что для вывода все в порядке. Затем казино заявило, что выплата будет обработана в ближайшее время. Однако игрок не подтвердил получение оплаты, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из США запросил вывод средств месяц назад. Несмотря на то, что запрос был одобрен 8 ноября, выплата так и не была получена. После того, как игрок подтвердил, что транзакция была авторизована и одобрена для вывода, мы передали жалобу другому члену команды для дальнейшей помощи. Казино было предложено изложить свою точку зрения на ситуацию. Казино заявило, что запрос на вывод средств был на сумму 500 долларов США, а дополнительные средства были повторно зачислены на счет игрока из-за отсутствия утвержденного метода выплаты. Они также упомянули, что два недавних запроса на снятие средств на сумму 250 и 300 долларов США все еще находились в пределах сроков, предусмотренных их условиями. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из США запросил сумму вывода в размере $1800,00. Не удалось обработать первоначальный запрос посредством банковского перевода. Хотя она выполнила все запросы и даже попыталась перейти на метод вывода чеков, казино не обработало вывод средств. Казино заявило, что их сторонние платежные системы не смогли обработать платеж в указанный банк. Игроку посоветовали открыть биткойн-счет, что она и сделала, и снова запросили вывод средств. Предоставив свой биткойн-адрес и подождав некоторое время, она наконец получила средства. Жалоба была решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Южной Каролины столкнулся с проблемами в казино Lucky Legends по поводу вывода биткойнов. Он получил меньший платеж без какого-либо подтверждения со стороны казино, и, несмотря на доказательства, подтверждающие транзакцию, казино отрицает инициацию этого платежа. Игрок хочет получить оставшиеся 15 долларов. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свои деньги от казино.

У этого игрока из Огайо возникли проблемы с выводом средств в казино после того, как он запросил выплату в размере 950 долларов. Ему было отказано в выводе средств, предположительно по причине его биткойн-адреса. Несмотря на то, что в поддержке сказали, что его документы в порядке, выплату он так и не получил. После того, как мы пригласили на разговор представителей казино, они подтвердили, что выплата была произведена 24 ноября через биткойн и отмечена как доставленная. Позже игрок подтвердил получение вывода средств, в результате чего мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Коннектикута сообщил о невозможности войти в свою учетную запись в казино и отсутствии ответа от службы поддержки. У него была сумма вывода в размере 165 долларов. После расследования мы обнаружили, что учетная запись игрока была деактивирована из-за многократной отмены платежей, что является нарушением правил и условий казино. Казино предоставило доказательства в поддержку этого утверждения. В результате мы пришли к выводу, что жалоба необоснованна, и отклонили ее.

Игрок из США запросил вывод средств после выполнения требований прохождения, но ее запрос был отклонен, а средства были возвращены на ее баланс. Служба поддержки казино настаивала на том, что она прошла только часть необходимого прохождения, что привело к путанице. Несмотря на это, игрок был непреклонен в том, что она правильно завершила прохождение. В конце концов, вывод средств игрока был обработан, хотя и с комиссией в 18 долларов, что ее расстроило. Проблема была решена после получения платежа, поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из США произошла задержка вывода средств после того, как он выиграл $190,00 и выполнил запрошенную информацию. Несмотря на то, что казино несколько раз связывалось с онлайн-казино и предоставляло всю документацию, казино затем запросило банковские выписки игрока. Казино заявило, что их сторонние платежные системы не смогли получить какие-либо депозиты игрока, поэтому они не смогли обработать выигрыш. Мы попросили игрока предоставить банковские выписки, чтобы доказать, что депозиты были очищены от его банка. Игрок не ответил на наш запрос, поэтому мы не смогли продолжить расследование проблемы.

Игрок из Южной Африки запросил вывод средств, и казино попросило его открыть биткойн-кошелек и предоставить дополнительные документы. Позже казино отказало в выплате, поскольку игрок запросил несколько бонусов подряд. Мы запросили у игрока разъяснений, чтобы лучше понять ситуацию, и попросили обеспечить соответствующую связь между игроком и казино. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение расширенного 7-дневного периода, что привело к тому, что мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из США успешно стал VIP-участником казино LuckyLegends и подал заявку на вывод средств на сумму 590 долларов США через биткойн. Однако, несмотря на предыдущую проверку, игроку было предложено повторно предоставить документы, удостоверяющие личность, во время процесса вывода средств. Процесс одобрения занял около месяца, она все еще ждет появления биткойнов в ее кошельке. Мы связались с представителем казино, и они подтвердили, что выплата была обработана. Позже игрок поделился новостью о том, что платеж получен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Южной Африки возникла задержка вывода средств после его первого успешного запроса на вывод средств. Несмотря на то, что он прошел проверку KYC и накопил свой выигрыш посредством «Бездепозитного бонуса», его выигрыши не были получены в течение заявленных 7-10 рабочих дней. Однако после общения с VIP-менеджером казино он подтвердил получение своего выигрыша. Впоследствии мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Калифорнии запросил вывод своего выигрыша три недели назад. Несмотря на предоставление всей запрошенной документации, отзыв не был обработан. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из ЮАР запросил вывод средств месяц назад, но средства так и не получил. В ходе расследования мы обнаружили, что игрок не внес минимальный депозит, необходимый для проверки способа оплаты. Мы попросили игрока внести необходимый депозит и уведомить нас о прогрессе. Однако игрок не ответила на наши сообщения и не сообщила нам о своих действиях, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств из онлайн-казино за три недели до этого. Несмотря на то, что вывод средств был одобрен, казино отложило дату выплаты и не выплатило средства. Игрок подтвердила, что прошла все необходимые проверки. Группа по рассмотрению жалоб пригласила представителя казино принять участие в рассмотрении жалобы. Несмотря на получение подтверждения от казино об обработке выплаты, игрок не подтвердил получение выигрыша. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия подтверждения от игрока.

У игрока из Аризоны возникли проблемы с выводом выигрыша из онлайн-казино с 30 августа 2023 года. Несмотря на то, что он неоднократно отправлял свою банковскую информацию, казино заявило, что не получило ее. Счет игрока был подтвержден, и казино получило бонус в размере 100 долларов, но ее запросы на вывод средств постоянно отклонялись. После продолжительного общения между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец подтвердило получение всех необходимых документов. Игроку сообщили, что ее средства будут выплачены банковским переводом в течение 3-10 рабочих дней. Игрок подтвердил получение 544 долларов из 600 долларов, которые она пыталась снять, что ознаменовало разрешение ее жалобы.

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств из онлайн-казино, но деньги не получил даже через две недели. Она была разочарована затянувшимся процессом проверки и считала, что казино предоставило вводящую в заблуждение информацию. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей набраться терпения и сотрудничать с казино. Несмотря на ее недовольство обслуживанием клиентов казино и процессом вывода средств, игрок подтвердила, что в конечном итоге получила вывод средств. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

У игрока из Миссури возникли проблемы с задержкой вывода одобренных ей 2500 долларов из казино Lucky Legends. Несмотря на политику казино, согласно которой единовременно можно было снять только 2500 долларов, игрок заявил, что потерял 30 000 долларов. Жалоба изначально была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Однако позже оно было вновь открыто, а затем закрыто после того, как игрок подтвердил получение выплаты от казино.

Игрок из США был расстроен задержкой вывода выигрыша. Кроме того, они выразили недовольство обслуживанием клиентов, заявив о преследованиях и насмешках со стороны агентов службы поддержки казино. Игрок потребовал выплатить выигрыш и пригрозил судебным иском в противном случае. Мы обнаружили, что выигрыш игрока был накоплен за счет бесплатного бонуса, который по условиям казино ограничивал максимальную сумму вывода 100 долларами. Аккаунт игрока был закрыт из-за нарушения данных условий. Несмотря на обвинения игрока в мошенничестве и угрозы судебного иска, на основании предоставленных доказательств мы пришли к выводу, что жалоба необоснованна.

Игрок из Техаса, пройдя полную верификацию, воспользовался бонусом казино и выиграл более 4000 долларов. Однако их запрос на вывод 2500 долларов США через BTC был отклонен, а выигрыши были конфискованы. Выяснилось, что игрок использовал несколько бесплатных бонусов подряд, что нарушило условия казино. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Пенсильвании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок выразил недоумение по поводу правил казино и упомянул проблему с несколькими бесплатными бонусами. Казино одобрило ее вывод средств после того, как она внесла депозит по запросу. Однако игрок сообщила, что ее утвержденные документы не отображаются в системе, из-за чего у нее возникли сомнения в надежности казино. Несмотря на наши усилия помочь ей, игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Миссури борется с задержкой вывода $246,05 через биткойн. Несмотря на соблюдение всех требований по ставкам, время обработки заняло две недели, и они до сих пор не получили доступ к своим средствам из-за сетевых комиссий и проблем с блокчейном. Игрок обратился за помощью в казино, Coinbase и к профессионалам. Жалоба была решена после того, как игрок получил отказ.

Игрок из Орегона запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на то, что казино проверило ее учетную запись и подтвердило получение всех необходимых документов, в выводе средств игроку было отказано, что вынудило ее перезапустить процесс. Игрок предоставила список транзакций в качестве доказательства своего законного выигрыша. Мы продлили срок ее ответа на 7 дней, но дальнейших сообщений от нее не получили. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Калифорнии возникла проблема с выводом выигрыша по VIP-бонусу в онлайн-казино. Несмотря на заверения казино, что проверка его аккаунта была завершена, его запрос на вывод средств, сделанный 15 августа, не был обработан. После общения со службой поддержки казино его вывод наконец был одобрен. Игроку сообщили, что получение выигрыша займет 3-4 недели. Позже он подтвердил, что получил оплату. Получив это подтверждение, группа по рассмотрению жалоб пометила дело как решенное.

Игрок из Аризоны столкнулся с проблемами вывода средств. После выполнения всех требований к бонусам и процессов проверки казино заявило, что с их информацией связано несколько учетных записей. Позже казино предоставило нам достаточные доказательства в поддержку своих претензий и решения. Жалоба была закрыта как необоснованная, поскольку пользователь зарегистрировал и использовал как минимум 3 других аккаунта в казино и потребовал несколько бездепозитных бонусов до накопления выигрыша на спорном аккаунте. Кроме того, бездепозитные бонусы уже использовались ранее и последовательно без внесения депозитов между ними, что нарушало еще одно правило, касающееся бездепозитных бонусов. Казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение. Игрок не имеет права на оспариваемый выигрыш, полученный таким способом.

Игрок из Флориды столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 400 долларов. Несмотря на отправку многочисленных документов, удостоверяющих личность, в течение двух недель, казино запрашивает новые документы каждый день, и их отзыв остается необработанным. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из США испытывает задержки при запрошенном выводе средств банковским переводом из казино. Несмотря на то, что нам сказали, что это может занять месяц, оно все еще обрабатывается. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игроку из Алабамы грозит задержка выплаты. Он запросил вывод средств две недели назад, но он еще не был обработан. В политике казино указан срок подтверждения и получения выплаты в течение 1–7 рабочих дней, но этот срок уже превышен. Даже без подтверждения игрока мы закрыли жалобу как решенную, поскольку казино подтвердило успешную транзакцию с помощью криптовалюты.

Игрок из Теннесси запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Мы связались с представителем казино, и они сообщили нам, что платеж обработан. Спустя несколько дней игрок подтвердил получение денег, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Калифорнии создал учетную запись в казино Lucky Legends, выиграл бонус, и его попросили подтвердить свою личность для вывода средств. Ссылаясь на прошлый опыт кражи личных данных, игрок отказался, после чего его учетная запись была закрыта без внятных объяснений.

Игрок из Аризоны сделал запрос на вывод средств 27 июня и все еще ждал его обработки. Мы связались с казино, чтобы получить дополнительную информацию о причинах задержки, однако игрок сообщил нам, что проблема решена, и он получил платеж, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Калифорнии есть два запроса на вывод средств, один из которых был выплачен, а другой на $1000 все еще находится на рассмотрении. Казино утверждает, что они слишком заняты, чтобы обработать вывод средств.

Игрок из Нидерландов запросил закрытие учетной записи, но казино продолжает поддерживать учетную запись активной и рассылать бонусные предложения по электронной почте. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из США внес депозит и выиграл $2400, воспользовавшись безотыгрывающим бонусом на вывод средств без максимального размера. Казино отклонило запрос игрока на вывод 2000 долларов, сославшись на игровой процесс за столом с оставшимися средствами после запроса на вывод. Хотя казино смогло выплатить часть оспариваемого выигрыша, мы пришли к выводу, что заявительница имеет право на полный оспариваемый выигрыш с возможным вычетом возвращенного первоначального депозита и бонуса на депозит, который она потратила после того, как казино решило ей отказать. ожидает вывода и «сбросит» ее баланс. Мы могли не согласиться с решением, предложенным казино, а 1000 долларов ее оспариваемого выигрыша были необоснованно вычтены из ее выигрыша. Эта сумма была оставлена в жалобе как оставшаяся спорная сумма до тех пор, пока казино не пересмотрит свое решение. Поэтому мы были вынуждены закрыть его как нерешенный.

Игрок из США не может вывести свой выигрыш. Казино обвинило ее в последовательном погашении нескольких бесплатных фишек. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что казино действовало в соответствии с условиями бонуса.

Выигрыш игрока из США был аннулирован из-за правила, запрещающего использование нескольких последовательных бесплатных бонусов. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.

Игрок из США запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Представитель казино сообщил нам, что платежи были обработаны, но это не было подтверждено игроком, поэтому жалоба была отклонена.

Выигрыш игрока был конфискован, так как она не должна была получить бонус. Позже, при данных обстоятельствах, казино пересмотрело свое решение и вернуло конфискованные средства игроку. Хотя возвращенная сумма была разделена между использованным методом оплаты и балансом счета игрока в казино, и игрок, к сожалению, проиграл ее, играя, казино выполнило свою часть соглашения. Жалоба решена.