ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Активный баланс игрока исчез.

Lucky Legends Casino - Активный баланс игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 16,000 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.04.2023 | Дело закрыто : 13.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из США исчезли средства со счета. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, не могли бы вы помочь мне связаться с этим казино, кажется, кто-то был расстроен или зол на меня по какой-то причине, но я играл в блэкджек, и у меня много раз были огромные проблемы с игровыми сбоями, и я связался с казино из окна чата Один из агентов сказал мне очистить мое сафари, чтобы устранить сбой, поэтому я сделал это, а затем снова вошёл в систему, кажется, всё было хорошо, поэтому я вернулся прямо к своей игре, а затем несколько раз сбой вернулся и остановился, пару раз вернулся к ставке. затем максимальная ставка один раз и проиграла, следующая максимальная ставка не позволила мне, и я увидел, что мой баланс был низким, мой баланс исчез, у меня нет ставок или что-то в этом роде, это произошло сегодня, 2 апреля 2023 года, 11:00.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Итсёбой,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, подтвердите, что вы никому не предоставляли доступ к своей учетной записи.

С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я не позволю никому получить доступ к моей учетной записи, черт возьми, нет. Я создал свою учетную запись в тот же день, когда я был новым игроком в этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Итсёбой, за присланные скриншоты. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он не показывает мою историю игры. Я знаю, что видел это раньше, но теперь я не могу найти его в своем аккаунте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы запросить его напрямую в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Итсёбой,

Вы получили свою историю игр, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я все еще жду их, они еще не ответили на мое письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Есть ли хоть какое-то релевантное общение между вами и казино, которое могло бы пролить свет на эту ситуацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Itsyoboy,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я не получил ответа от казино, но позвольте мне найти разговор в тот раз с одним из агентов в окне чата, я знаю, что отправил разговор на свою электронную почту, я попытаюсь найти его прямо сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я буду терпеливо ждать отправленных писем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Itsyoboy,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что в настоящее время мы не можем продолжить расследование вашего дела. Несмотря на наши попытки запросить дополнительную информацию, мы не получили ответа с вашей стороны. К сожалению, это означает, что мы не можем оказать дальнейшую помощь или предложить возможные решения.

Если вы решите повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, мы будем более чем рады помочь вам и решить ваши проблемы в меру наших возможностей. Мы искренне надеемся услышать от вас в будущем и решить этот вопрос быстро и удовлетворительно.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях