У игрока из США исчезли средства со счета. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, не могли бы вы помочь мне связаться с этим казино, кажется, кто-то был расстроен или зол на меня по какой-то причине, но я играл в блэкджек, и у меня много раз были огромные проблемы с игровыми сбоями, и я связался с казино из окна чата Один из агентов сказал мне очистить мое сафари, чтобы устранить сбой, поэтому я сделал это, а затем снова вошёл в систему, кажется, всё было хорошо, поэтому я вернулся прямо к своей игре, а затем несколько раз сбой вернулся и остановился, пару раз вернулся к ставке. затем максимальная ставка один раз и проиграла, следующая максимальная ставка не позволила мне, и я увидел, что мой баланс был низким, мой баланс исчез, у меня нет ставок или что-то в этом роде, это произошло сегодня, 2 апреля 2023 года, 11:00.
Дорогой Итсёбой,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, подтвердите, что вы никому не предоставляли доступ к своей учетной записи.
С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, я не позволю никому получить доступ к моей учетной записи, черт возьми, нет. Я создал свою учетную запись в тот же день, когда я был новым игроком в этом казино.
Большое спасибо, Итсёбой, за присланные скриншоты. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Он не показывает мою историю игры. Я знаю, что видел это раньше, но теперь я не могу найти его в своем аккаунте.
Есть ли хоть какое-то релевантное общение между вами и казино, которое могло бы пролить свет на эту ситуацию?
я не получил ответа от казино, но позвольте мне найти разговор в тот раз с одним из агентов в окне чата, я знаю, что отправил разговор на свою электронную почту, я попытаюсь найти его прямо сейчас.
С сожалением сообщаем вам, что в настоящее время мы не можем продолжить расследование вашего дела. Несмотря на наши попытки запросить дополнительную информацию, мы не получили ответа с вашей стороны. К сожалению, это означает, что мы не можем оказать дальнейшую помощь или предложить возможные решения.
Если вы решите повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, мы будем более чем рады помочь вам и решить ваши проблемы в меру наших возможностей. Мы искренне надеемся услышать от вас в будущем и решить этот вопрос быстро и удовлетворительно.