Lucky Legends Casino - Игрок борется с задержкой вывода биткойнов.

Выполнив все требования по отыгрышу и уменьшив запрос на вывод средств на 122,10 для покрытия суммы бонуса, я запросил возврат средств на сумму 278,77 долларов США. Одобрение проходило с 11 по 28 августа. Когда предложение было одобрено, они уменьшили сумму на 16 долларов, которая представляла собой плату за другую бесплатную игру. Я не слишком много думал об этом и был рад, что они наконец собрались его обработать, однако до 12 сентября прошло более двух недель, прежде чем он был действительно обработан на сумму 246,05, тем самым уменьшив его еще на 16,72 доллара. Поскольку это биткойн, я предположил, что это была плата за сетевую комиссию за перевод, в этом нет ничего страшного... Вот в чем проблема: у меня до сих пор нет доступа к этим деньгам, фактическая комиссия, которая была уплачена, составила 42 цента за перевод. сети, так что каждая цепочка блоков меняла, и сталкивала, и сталкивала, чтобы другая учетная запись была первой. Из-за крайне низкой суммы, выплаченной за сеть, ее трясут последние 12 дней и конца этому не видно. Я поговорил с казино, Coinbase и проконсультировался со специалистом, который смог понять, почему транзакция так и не была подтверждена. Это был беспощадный ужасный опыт. Сегодня я отправил еще одно электронное письмо в Lucky Legends, они, надеюсь, отзовут его, увеличат сумму комиссий и отправят повторно.

Привет dormanlinda155,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Не могли бы вы уточнить, какой точной суммой был ваш баланс на каких этапах: когда вы завершили отыгрыш, когда вы запросили вывод средств, когда казино ограничило его, вычитая бонус, и сколько раз в общей сложности взималась комиссия. Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Не похоже ли это больше на проблему с платежным провайдером, а не с казино?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Ник, я благодарю тебя за любую помощь. Рад ответить на Ваши вопросы, надеюсь информация поможет Вам помочь мне.

11.08.23, после того как все требования по заработной плате были выполнены, мой баланс составил 400,87 долларов.

Я связался со службой поддержки, чтобы убедиться, что я выполнил требования, и узнать, какую сумму необходимо уменьшить в моем запросе на снятие средств. Мне указали уменьшить его на 122,10 и что все требования выполнены, поздравляю. В то время я пошел дальше и отправил запрос на снятие средств на сумму 278,77 долларов США.

12.08.23 он показывает запрос на отмену купона на сумму 122,10 долларов США, а также показывает, что запрос одобрен, тем самым вычитая сумму 122,10, оставляя баланс 278,77.

28 августа 23 года в одной из транзакций говорится, что корректировка биткойнов была запрошена, но отклонена на сумму 16 долларов США. В нем также указан запрос менеджера на вывод средств за 16 долларов США, а затем одобрение вывода менеджерами 16 долларов США. В результате баланс снизился до $262,77.

11.09.23 Наконец-то на мой счет был переведен депозит в биткойнах. Фактически он был разделен на две отдельные транзакции: одну на 31,63 доллара, а другую на 214,94 доллара, в результате чего вся сумма депозита составила 246,57 доллара. (Короткие 16,20 доллара США, никаких пояснений или корректировок на сайте LL не отображается). Общая плата за сеть указана в размере 0,42 доллара США за 214 долларов США и 0,21 доллара США за 31 доллар США.

Биткойн отображается 11.09.23, это дата, когда он был введен. После того, как пакет введен, он должен быть одобрен до того, как средства станут доступны, то есть этот счет зависает в течение последних 13 дней. Между моментом ввода и утверждения он проходит процедуру определения приоритетов, при которой сначала обрабатываются более крупные комиссии, а меньшие комиссии откладываются на второй план. Я прилагаю видео, которое очень хорошо объяснило мне это, и, надеюсь, оно будет полезно и вам.

Я также отправлю копии транзакций по мере их совершения, а также скриншоты блокчейна.

Что касается того, кто несет ответственность, поставщик платежей или казино... я должен сказать следующее: сетевые комиссии являются на 100% дискреционными, и я должен предположить, что размер сетевых комиссий диктуется непосредственно казино. Кроме того, казино на 100% является единственной организацией, которая может исправить ситуацию.

Я не претендую на то, что знаю много о биткойнах, то немногое, что я знаю, я узнал за последние пару месяцев. Существует «OPT-in RBF», доступ к которому будет иметь только Cinder. Они заберут деньги обратно, увеличат комиссию и отправят их снова, надеюсь, на этот раз успешно. Не похоже, что это используется очень часто, поэтому я могу только надеяться....

Я считаю, что ответил на вопросы, если у вас есть дополнительные, пожалуйста, дайте мне знать. Я искренне ценю ваше время и внимание к этому делу!

Не могли бы вы отправить мне еще одну ссылку для отправки вложений? Спасибо!

Итак, сделка наконец одобрена. Я не уверен, к кому вы обратились, но это определенно имело значение, и я хочу вас поблагодарить! 214 долларов все еще неподвижны, и предполагается, что специалист из Coinbase свяжется со мной по этому поводу. (Я сообщу вам, сколько времени это займет). Пока жалоба открыта, я оставлю ее в таком состоянии, пока вы проверите сборы и все остальное, что вы сочтете необходимым.

Еще раз спасибо!

Дорогая dormanlinda155,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру